BPM CASO COLDEX

CASO COLDEX
BPM

Miguel Paredes
Luis Palacios
Lidia Sánchez
Yanet Calin
Víctor García

Profesor: Eddy Morris

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Antecedentes
Coldex SAC, líder en manufactura y comercialización de electrodomésticosen Perú.

Sufrió la reducción de la demanda interna y los problemas que ocasionó la
administración anterior en la gestión de inventarios, morosidad, pronósticos.
La Administración en mención, dejouna critica situación financiera.

CASO COLDEX

Se Incorporo al grupo empresarial alemán Bosh, Siemens y hausgerate.

Los sistemas de la composición de abastecimiento eran inadecuados.
Los sistemastecnológicos eran un obstáculo por ser desfasados para el año 97.
Para el año 97 deciden llevar a cabo la reingeniería de los procesos como un proyecto.

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DECISIONES
FUNCIONO

FRACASÓ

Renovación depersonal y cambio de Los procesos de producción informal y
estructura organizacional.
rutinarios, a demás de no contar con
información para toma de decisiones.
Implementación de programas con Área deinformática sin tecnología
peñas empresas del sector metal / adecuada y no incorporada en los
mecánico.
procesos de negocio.
Involucraron a todo el personal para Rechazo masivo al cambio, la culturaafrontar el cambio actualizando organizacional existente estaba muy
conceptos para el análisis funcional, y fortalecida.
la metodología sobre reingeniería de
procesos, manejo de dispositivos.Aplicaciones y software de oficina

CASO COLDEX

Implementación de sistemas de Requerimientos entre el área de
información y procesos de negocio
producción y almacenes de forma
informal.

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CONCLUSION
• En elproceso de renovación de personal se perdió experiencia
para las áreas funcionalmente mas importante, producción y
administración.
• Al contratar al personal de control de costos no se tomo en
cuentasi cumplía con el perfil idóneo para la posición.
• No invirtieron en el desarrollo de una BDD confiable y
completa de clientes y proveedores.
• El área IT no estaba solida en los conocimientos del...