Bpm En Administración Pública?

Las entidades públicas apuestan por la gestión por procesos para generar una gestión pública eficaz, transparente y responsable.

Con los acontecimientos más recientes en el ámbito económico ysocial ha quedado patente la necesidad de la existencia e intervención de la Administración Pública, en casos de fracaso o imperfecciones del mercado, externalidades, etc.
Según palabras del BancoMundial (1997), “un Estado eficaz es imprescindible para poder contar con los bienes y servicios —y las normas e instituciones— que hacen posible que los mercados prosperen y que las personas tengan unavida más saludable y feliz"
Esta Administración Pública ha ido evolucionando a lo largo del tiempo paulatinamente de una administración clasista y asistencialista, la cual se basaba en la realizaciónde una series de prestaciones y servicios, a una Administración orientada al ciudadano, el cual exige más y mejor información, mayor calidad en las prestaciones y servicios, mayor eficiencia en susactuaciones, una mayor preocupación por las necesidades del ciudadano, etc. buscando en todo momento un equilibrio entre coste y calidad.

Esta nueva metodología de gestión se denomina Business ProcessManagement (BPM) o Gestión de procesos de negocio. Como dice Gartner, BPM no se trata de un simple proyecto de mejora o una tecnología, se trata de una filosofía de gestión que tiene como objetivomejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Las ventajas de esta nueva metodología son:
•Optimización de costos.
• Reducción de plazos.
• Información de las ejecuciones diarias, lo que permite un mayor control de las posibles imperfecciones y fallos.
• Documentación de procesos parasubcontratación.
• Automatización de procesos: solicitud de permisos diversos, pago de impuestos, solicitud de certificaciones…
• Cumplimiento de legislaciones.
• Documentar, modelar y monitorizar los...