bpmn

Modelamiento de
Procesos de Negocio
Introducción
Ing. Claudio Valdebenito L.
claudio.valdebenito@docentes.inacap.cl
Otoño 2015

1

Objetivos

I.

Entregar conocimientos teoricos y prácticos sobre la Gestión por
Procesos de Negocios.

II.

Conocer una metodología que permita el desarrollo de proyectos a
través de un enfoque de procesos de negocios, que entregue las
bases para su gobernabilidad.III. Conocer y modelar mapas de procesos a través de la notación
BPMN (Business Process Modeling Notation), soportado por un
BPMS (Business Process Management Suite).
IV. Aplicar a través de casos prácticos la metodología de un enfoque de
procesos.
2

Contenidos

Introducción y Conceptos
Introducción del curso
Revisión de Casos
Arquitectura de Negocio
Contexto del BPM
Modelamiento de ProcesosPrincipios y fundamentos del BPM
Ingeniería de Negocios
Modelo de Madurez de Procesos
Modelo de Ciclo de Vida del BPM
Habilidades de Modelación
Gobernabilidad
3

4

¿Por qué un diseñar los negocios?

Según McKinsey en Bancos y Retail es posible doblar la productividad y más de la mitad de este
potencial incremento está relacionado con procesos.

5

¿Por qué un diseñar los negocios?
Laproductividad es clave para los retos que enfrenta Chile
Chile tienen un enorme potencial para mejora su productividad,
pero debe enfocarse en remover barreras importantes.
Chile podría duplicar su tasa de crecimiento si hace cambios para
mejorar su productividad.

Referencia: Productividad como Motor de Crecimiento. Desafío Chile x 2.

6

¿Por qué un diseñar los negocios?

La productividad de Chile seha estancado los últimos
años y aún tenemos solo un
tercio de la de EEUU

Referencia: Productividad como Motor de Crecimiento. Desafío Chile x 2.

7

¿Por qué un diseñar los negocios?

Chile tiene un bajo nivel de productividad en prácticamente todos los
sectores.

8

¿Por qué un diseñar los negocios?

Oportunidad de mejorar a través de la Excelencia Operacional.

9

¿Por qué un diseñar losnegocios?

10

11

Resultados

2011

2012

2011

2012

12

13

“Elegir mejor”
Operar a la persona adecuada en el momento adecuado.
Avanzar en una atención justa y oportuna.

¿Cómo?


Idea! Generar una Lista de Espera priorizada en base a criterios
médicos, que sea:


Dinámica



Accesible



Transparente
14

Lista de Espera… priorizada?

Urología

Plástica

Traumatología

General
15

B
AE

Todos avanzan en la Lista…
A distinta velocidad!

16

17

Gestión de Procesos: No le echen la culpa a las aplicaciones

Evolución de las organizaciones post
Revolución Industrial

1920

PRIMERA
PRIMERA
ERA
ERA

1980

SEGUNDA
SEGUNDA
ERA
ERA

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

FUNCIONAL

EN RED

CONECTADA

• Isla de
tecnología
• Especialización
Factory

1995

TERCERA
TERCERA
ERA
ERA•
Responsabilidad
por funciones
• Centro de
Costo

• Empresa
Integrada
• Cadena de Valor
• Responsabilidad
por resultados
• Centro de
utilidad
• Procesos

• Empresa Ampliada
• Red de Valor
Agregado
• Equipos
autodirigidos y de alto
desempeño
• Centro de Inversión
• Procesos

19

Gestión Funcional Vs Gestión por Procesos
La empresa tradicional funcional surge como resultado de la solución ofrecidapor
Frederick Taylor para resolver el problema de la productividad del trabajo manual
( Administración Científica 1856- 1915)
• División de las tareas físicas en movimientos y tiempos
• Organización de las empresas para facilitar su administración, operación y control
• Se fomenta la especialización, la división del trabajo y de responsabilidades
La aceleración del cambio, los nuevos paradigmas degestión de RRHH, la
internacionalización, las organizaciones pasan de enfocarse en los productos a
enfocarse en los clientes, y surgen a nuevos enfoques para capturar valor en las
organizaciones, la gestión por procesos.

Gestión Funcional Vs Gestión por Procesos
¿Es funcional o por procesos? Y ¿cuándo existen Unidades de
Negocios o Divisiones? Y ¿los Holding? Y ¿las empresas
Globales?

LA...