branding digital

“Esta es la era de Internet "y el futuro pertenece a quienes mejor creen sus marcas en la red".
LAS 11 LEYES INMUTABLES DE LA CREACION DE MARCAS EN INTERNET (AL RIES Y LAURA RIES)
POR MICHEL AZOFEIFA TORRES
Para ubicar Internet es valioso recordar la aparición y la incidencia de los adelantos tecnológicos de las últimas décadas. En los años ’50 la televisión, en los ’60 la computadoramainframe, en los ’70 el chip electrónico, en los ’80 la computadora personal y en los ’90 Internet. "Cinco décadas de cambios increíbles que han revolucionado nuestra manera de vivir y de pensar". Internet, en especial, está transformando el mundo empresarial aunque haya empresas, productos o servicios que no estén en el ciberespacio. Las once leyes que se exponen con claridad a continuación.

1. Laley de uno u otro. Internet puede ser un negocio o un medio de comunicación pero nunca ambas cosas a la vez.
Esta ley es de gran importancia, por eso es la número uno, ya que deja bien en claro que se debe tomar una decisión respecto a si ¿internet va a ser un negocio o un medio de comunicación? Para mi producto o servicio.
Ya que se puede pecar por exceso o por defecto; por exceso si pensamosque internet va a reemplazar completamente a las formas tradicionales de hacer negocios; “ningún medio de comunicación ha hecho eso nunca”; y pecamos por defecto si damos por supuesto que no va a afectar en lo mas mínimo mi actividad empresarial.
Se debe plantear dos incógnitas respecto a internet en lo que a creación de marcas corresponde.
¿Qué funciona en internet? y
¿Qué no funciona eninternet?
Lo cual nos lleva a la primera y fundamental decisión que se debe adoptar respecto a mi producto o servicio.
¿Internet va a ser un negocio o un medio de comunicación?
Si internet va a ser un medio de comunicación, se puede utilizar la marca o denominación comercial existente. Si internet va a ser un negocio para su servicio o producto, se debe utilizar un nombre totalmente distinto alexistente.
Por último ¿cómo saber si internet es un negocio o un medio de comunicación para su marca? Para responder esta incógnita se debe responder a las siguientes preguntas.
1. ¿Es la marca tangible o intangible? Si es tangible internet será un medio de comunicación, y si es intangible suele ser un negocio. Ejemplo servicio financieros.
2. ¿Se trata de una marca en la cual la moda esimportante? Si es así, Internet suele ser un medio de comunicación. Ejemplo zapatos
3. ¿Tiene el producto miles de variaciones? Si es así, internet suele ser un negocio. Ejemplo Libros
4. ¿Es el precio reducido un factor importante en la adquisición de la marca? Si es así, Internet suele ser un negocio. Ya que el comprador puede comparar fácilmente los precios.
5. ¿Son los gastos de envió un factorrelevante en comparación con el precio de compra? Si es así, internet suele ser un medio de comunicación, ejemplo: los comestibles. Ya que el autoservicio es mucho más rentable.


2. La ley de la interactividad. Sin ella, el sitio Web y la marca no irán a ninguna parte.
“La interactividad será la que defina lo que funciona o no en internet”; el secreto para crear una marca en internet depende denuestra capacidad para presentar la marca de tal manera que los clientes y clientes potenciales puedan interactuar con nuestro mensaje; ya que en internet, los clientes potenciales tienen absoluto control sobre lo que ven, leen y oyen. Por ejemplo, la publicidad, los diarios o revistas no tendrán éxito en internet, ya que no ofrecen interactividad.
La interactividad es la posibilidad de teclearnuestras instrucciones y hacer que el sitio nos envié la información que hemos solicitado. También es la posibilidad de que nos ofrezca información adicional con base en esa consulta, de incorporar nuestra propia información al sitio, que nos sugiera soluciones y acelerar procesos.

3. La ley del nombre común. El beso de la muerte para una marca de Internet es el nombre común.
En internet la...