Branding

INTRODUCCIÓN

Pedro, Blanca, Jesús, María, Ernesto, Paulina, Eustaquio, Brenda, Petronila… ¿cuánto nos puede decir un nombre?... ¿cómo se puede reforzar una personalidad con un nombre?...El nombre de una persona nos puede decir mucho o simplemente crear en nuestra mente la imagen de alguien sin conocerlo… por algo el nombre de una marca se dice que es el bien intangible más valioso que poseeuna marca (y/o empresa), y de ahí precisamente el poder darle vida, sentido, pero sobretodo valor a un concepto en el que se sustentará el producto o servicios de una empresa.

El nombre si bien es la parte más importante de una marca, no lo es todo y precisamente por eso la importancia del Branding, que de acuerdo al común denominador de la literatura digital consultada, es la oportunidad deidentificar y posicionar una marca en la mente del consumidor, considerando una serie de elementos rodean a la marca y hacen que los usuarios o consumidores tengan cierta percepción del producto o servicio que se ofrece.

DESARROLLO

Desde el punto de vista de comunicación que abordo porque mi profesión me compromete, me gustaría enfatizar que una de las funciones importantes de lo que hoy seconoce como Dircom (estratega de la comunicación interna y externa de las empresas), es precisamente el branding, poder cuidar la imagen de la empresa a través de lo que comunica mediante una marca y todo el trasfondo de ésta; trabajando en equipo con los creativos, mercadólogos y publicistas con la finalidad de que a través de la marca se transmita valor, beneficios ,atributos, emociones yexperiencias a los clientes… en pocas palabra: que nuestra marca se logre diferenciar y posicionar en la mente del consumidor. Y repito de nuevo mis palabras, que no es lo que como empresa hago u ofrezco de productos o servicios, sino lo que quiero transmitir de idea, concepto o vivencia al cliente que los adquiere o usa, de ahí que retomo la frase que el clase vimos: “no importa ser el mejor, sino quecrean que eres el mejor”. Tal vez Starbucks no proporcione el mejor café, pero sí te ofrece un estatus y una experiencia al acudir a comprar y/o ingerir sus productos, desde el diseño de sus sucursales hasta la imagen del vaso en donde te dan las bebidas.

Desde mi perspectiva el branding nos da la oportunidad de potencializar al máximo las marcas y por ende las empresas de las que se deprenden lasmismas, la importancia es garantizar a nuestros clientes que al adquirir una marca va a encontrar algo nuevo o diferente a lo que ofrece el competidor, es hacer que el usuario disfrute la elección de marca porque ésta le proporciona algo más que las demás. Pero entendamos que no son sólo las características de mi producto o servicio lo que van a lograr esta diferencia de los productos conrespecto a su competencia, sino lo que como empresa respalda a la marca, por eso si voy a Mercedes Benz porque considero que tener un automóvil de esa marca me remite a una experiencia de madurez, estatus, poder y elegancia, y resulta que cuando llego a la agencia me atiende después de media hora de espera una persona vestida de jeans, pelo largo y además el lugar está sucio y mal cuidado, en ese momentomi experiencia de marca se puede ver mermada porque no hay congruencia entre lo que me están ofreciendo en producto y el servicio que me están dando.

Por todo lo que acabo de mencionar es que considero que el Branding es el todo de una marca, es lograr que los clientes identifiquen todas las bondades que como empresa les doy a través de una marca (calidad, tiempo, atención, calidad,diferencia, prestigio, etc), pues será a través de todo eso que vamos a crear una imagen o percepción positiva en los clientes, que es a lo que le podemos llamar "reconocimiento de marca"; es decir, que cuando un cliente llegue a necesitar cierto producto, aunque haya muchas marcas que lo ofrezcan, se van a ir con una en específico, porque ya la identifican como la mejor opción.

Tom Peters uno de los...