Branding

La Marca es ese valor que permite la diferenciación y el vínculo con nuestros consumidores. La Marca nos permite serpercibidos de una forma distinta por nuestros clientes, ya que sinella todos los productos serían iguales. Y es por esto que el Branding o Gestión de Marca es fundamental en la vida de cualquier empresa.
Cabe destacar que en Branding, la Marca setermina de definir en la percepción que tiene nuestro cliente del producto o servicio. Como dijo el comunicólogo, diseñador, sociólogo e investigador de la comunicación visual, JoanCosta: “La marca es lo que queda en la memoria cuando todo ha sido dicho, hecho y consumido”. Por lo tanto, nosotros debemos cuidarla y evaluar constantemente si está representandonuestra identidad o, por el contrario, no está comunicando lo deseado. Porque nuestra Marca es el punto de contacto entre nuestra empresa y el cliente. Comienza en la cabeza del emprendedor,pero vive y se desarrolla en la cabeza del cliente, el cual le aporta connotaciones subjetivas.
Volviendo a la necesidad de diferenciación y de profundizar más en cómo llegar alcliente, en los últimos años apareció un nuevo concepto que parece darnos algunas claves: el Branding Emocional. Pero, ¿A que nos referimos con este término? Los consumidores no sólocompramos los productos que satisfacen nuestras necesidades, sino que también compramos las experiencias de vida que nos generan estos productos. Y estas experiencias son las que nospermiten establecer un vínculo duradero.
Se trata entonces, de generar vínculos, sensaciones, deseos. De construir marcas a través de emociones y de brindarle un valor a nuestros clientes.Se trata de generar experiencias.
Por eso hay que preguntarse: ¿qué experiencia genero en mis clientes y qué sensaciones o deseos satisfago con mis productos o servicios?