Branding

BRANDING

Se le llama así al proceso que existe entre un cliente y un producto formando una conexión emocional con el fin de competir y crear clientes fieles a la marca.
Es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de los anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la competencia añadiéndole valor a la marca.
Estárelacionado con la cantidad de clientes que estén satisfechos de acuerdo al grado de reconocimiento de la marca la calidad proporcionada al adquirir el producto de cierta empresa.

PROCESO DE BRANDING
Básicamente el Branding implica tres etapas diferentes. Comienza con un proceso estratégico donde se define el posicionamiento de la marca y su nombre , posteriormente un proceso de diseño dondese define la identidad visual (tipografía, logotipo, etc.), la identidad verbal (el “tono de voz” que se utilizará en las comunicaciones) y el sistema de identidad (paleta de colores, ilustraciones, aplicación en los principales puntos de contacto, etc.) y finalmente en tercer lugar un proceso de implementación y control, donde se ejecutan los planes de marketing (publicidad, promociones, etc.)para lograr que el posicionamiento elegido se establezca en las mente de los consumidores.

Cada una de las tres etapas del Branding interactúa con el posicionamiento de manera diferente: en la primera etapa se determina el posicionamiento ‘buscado’, en la segunda el posicionamiento se usa como input para el diseño y en la tercera, si la ejecución es exitosa, se consigue el posicionamientocuando se materializa su potencialidad volviéndose real en la mente de los consumidores.

La primera etapa del Branding es la más relacionada con el posicionamiento, ya que el primer elemento que se define de una marca son los atributos con los cuales se quiere asociar. Típicamente se comienza segmentando el mercado y eligiendo uno de esos segmentos, para luego identificar qué buscan y valoran esosconsumidores (análisis de la demanda) y qué ofrece la competencia y qué es capaz de ofrecer de forma realista nuestra empresa (análisis de la oferta). Conjugando los análisis de oferta y demanda se generan “insights” que permiten definir la marca; esa definición típicamente se formaliza en una declaración de posicionamiento que incluye una descripción del segmento objetivo, el principalbeneficio o atributo elegido y una razón que le da credibilidad.
A veces se pueden agregar otros elementos como una descripción de la personalidad de la marca (si la marca fuera una persona, qué personalidad tendría) la cual se puede utilizar para diferenciar la marca cuando los atributos más relevantes de la categoría son ofrecidos por todas las marcas que compiten en ella. Para finalizar estaprimera etapa se puede elegir el nombre de la marca ya sea usando un nombre descriptivo o uno abstracto.

Un ejemplo del producto final de esta etapa del Branding la podemos ver con la marca Lexus comercializada por Toyota, la cual tendría la siguiente declaración de posicionamiento:




Los beneficios o atributos ofrecidos serían la experiencia de conducción, el lujo y el estilo de vida,sustentados en los materiales, la tecnología y la calidad. En esta etapa también se define el nombre, es importante resaltar que en el caso de Lexus, la empresa que lo fabrica (Toyota) decidió no usar su nombre corporativo para poder asignarle a la nueva marca atributos relacionados con el lujo, diferentes a los ya asociados a Toyota.






Esa declaración de posicionamiento es de usointerno en la empresa, por eso tiene un lenguaje más estratégico, el slogan es algo completamente diferente, ya que sería una frase corta y recordable que corporice el posicionamiento de cara a los consumidores; en el caso de Lexus sería el foco en el estilo de vida; “la búsqueda de la perfección”.

Un error muy común es pensar que después de esta primera etapa del Branding (la determinación del...