Breve: Yield Management.

Yield Management
Definición y concepto
Conjunto de acciones encaminadas a maximizar los ingresos para un nivel determinado de capacidad mediante la constante modificación de precios en función delcomportamiento de la demanda, ofreciendo un producto de calidad y obteniendo un negocio rentable y competitivo a largo plazo.
Una de las definiciones más exactas y usadas es la de Kimes (1989): “elyield management consiste en asignar la capacidad correcta, al cliente correcto, al precio correcto y en el tiempo correcto de forma que maximice el ingreso obtenido”.
Esta técnica para la fijación deprecios, obtención y gestión de la rentabilidad puede aplicarse cuando exista:
* Capacidad fija en el c/p.
* Caducidad del producto o servicio.
* Elevados costes fijos en comparación conlos variables.
* Una demanda fluctuante.
* Simiaridad en las unidades de inventario (pplazas, habitaciones, etc).
* Segmentos de mercado con distintas elasticidades al precio y distintoshábitos de consumo.
* Un proceso de reservas que se afectúa con antelación.
Estas circunstancias son típicas de las empresas turísticas, hoteleras y transportistas. Es en este sector donde más seintensifica su uso.
Historia
Se trata de un invento norteamericano surgido en 1978 de la mano de las compañías aéreas como consecuencia de la desregulación del transporte aéreo doméstico en EE.UU.,lo cual incrementó la competencia en el sector de la aviación e impulsó la aparición de compañías low cost que ofrecían tarifas reducidas y atractivas al cliente.
Las compañías tradiciones yaestablecidas empezaron a sufrir enormes pérdidas, no podían competir en precios y además soportaban elevados costes de producción, lo cual se traducía en una enorme pérdida de cuota de mercado. Obsesionadaspor conseguir una ventaja competitiva sostenible empezaron a desarrollar los denominados CRS, para la gestión de reservas, que junto con la aplicación de programas de yield management permitió a...