Brief 1




Brief
1. Empresa

Clean express ltda.

2. Definir servicio

Clean Express ha creado diferentes soluciones prácticas para el lavado de automóviles, de forma de entregar un servicio de alta satisfacción para los usuarios finales, permitiendo generar una buena percepción hacia la marca contratante de nuestros servicios, ya que cuidamos mucho la atención a sus clientes. Esta se basa en maximizarel tiempo de operación de cada vehículo mientras está estacionado en centros comerciales, hipermercados, oficinas, etc.

3. Definir mercado

.Empresas de lavado de automóviles que requieran con estándar de calidad y cumplan funciones como:
Lavado aspirado y encerado de asuntos
Lavado de cuero tapiz y alfombras
Lavado al detalle (detail wash)
Humectación y mantenimiento del tapiz cuero
Pulido ysimunizado de pintura de teflón
Grado de patente en vidrios
Abrillamiento de llantas
Accesorios tales como fragancias siliconas plumillas etc.
Otro servicios afines
Y requieran el equipo y maquinaria adecuado para desempeñar la limpieza y requieran con personal especializado y abundante.

Y requieran el equipo y maquinaria adecuada para desempeñar la limpieza y requieran con personalespecializado y abundante.

4. Historia de la compañía

Con más de 18 años de experiencia en chile. Clean Express ha creado un sistema que conjuga el recurso humano con alta tecnología ecológica que permite ofrecer nuestros servicios en cualquier lugar que el cliente estime conveniente. Por nuestro ritmo de vida actual, es de gran ayuda los servicios de Clean Express, evitando pérdidas de tiempo y lavados malhechos o con productos que dañan las carrocerías. Es por esto que Clean Express es rápido, conveniente y seguro.

5. participación en el mercado

Clean Express Ltda. Es una de las empresas más grandes en el rubro de aseo, lavado y cuidado de automóviles en Chile. Prestigiosas empresas como: Cencosud,  Centro Comercial Florida Center, Centro Comercial Portal La Reina, Centro Comercial PuenteAlto, Centro Comercial Portal Maipú, son una clara muestra de la alta satisfacción de las funciones de Clean Express.


Gracias a nuestro equipo huemano y técnico podemos entregar un servicio de alta calidad, rapidez con garantía hacia en cliente y el centro comercial.
Selección y capacitación de un excelente equipo de trabajos sujeto ,a estrictas normativas de trabajo ya aprobadas durante añosInstalaciones con arquitectura y diseño de líneas modernas y materiales de primera calidad.
Garantía de satisfacción si el cliente no está satisfecho con el servicio , se le devuelve el dinero, o se repite el servicio
Clean express se preocupa constantemente por la higiene y presentación de nuestro personal, cada trabajador está debidamente identificado, con su uniforme de trabajo limpio con cuidar supresentación personal, lo que supervisamos constantemente
Utilización de sistemas e insumos, bidegradables de alto impacto ambiental.
Escritas políticas de imagen corporativa y de mantención de equipo
Clean express y nuestros servicios ya han sido aprobados en varios centro comerciales ,con la satisfacción tanto de nuestro cliente como de los usuarios finales de los servicios de aseo y lavado
Mayorseguridad, menores posibilidades de robos ,daños a los vehículos
Clean express se preocupa permanentemente por la satisfacción de nuestros clientes. Para esto hemos implementado, un sistema de información que controla nuestra gestión y resultados.

6. Factores internos que afectan el servicio

No cubrir la demanda exigida por el consumidor
El precio de los altos productos usados en la limpieza deautomóviles
Los accidentes laborales que puedan suceder en el proceso de limpieza del automóvil
La alta reacción química de los productos empleados para el proceso de limpieza del automóvil.
El manejo adecuado de cada franquicia.
La mala administración de franquicias.

7. Factores externos que afectan el servicio

Alto precio comparado con la competencia
Competencia con lavaderos de carros...