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Habilidades Comunicativas (HU90)
Ciclo 2013-1
Sesiones virtuales de las semanas 3 y 4

Evaluación de Desempeño 2 (DD2)

Logros
1. El alumno aplica la estrategia causal para explicar problemas en un texto en el que se evidencia la utilización pertinente de las herramientas básicas de la redacción.
2. El alumno redacta un documento colaborativamente en la plataforma Wikispaces en el queaplica la estrategia causal.


CASO EMPRESA CONSTRUCTORA ARMANDO CASAS

Armando Casas S.A. es una empresa constructora mediana que se dedica a la elaboración y construcción de proyectos de diseño arquitectónico en la ciudad de Lima. El boom inmobiliario de los últimos años ha generado que, con mayor frecuencia, las personas naturales contraten a empresas constructoras para que lleven a cabolos proyectos en los cuales desean invertir. Esto ha aumentado significativamente la cartera de clientes de Armando Casas S.A. En ocasiones, se manejan diez proyectos en paralelo.

La Gerencia General de la empresa se encarga de supervisar todas las etapas del proyecto, desde el inicio del diseño hasta la construcción. El gerente general es el nexo entre los clientes y el área de Proyectos.Esta se encarga de elaborar los diseños arquitectónicos que los clientes solicitan. Una vez diseñado el proyecto, se arma el expediente respectivo para tramitar la licencia de construcción en la municipalidad correspondiente. El gerente de esta sección coordina y supervisa el desarrollo de los proyectos. Para ello, tiene a su cargo a un equipo conformado por arquitectos y practicantes (estudiantesde últimos ciclos de Arquitectura). Los arquitectos desarrollan los diseños y los presentan al gerente de Proyectos para su aprobación o corrección. Los practicantes dibujan y digitalizan los bocetos que estos elaboran.

Desde hace dos meses, el área de Proyectos se está retrasando en la presentación de los expedientes a las municipalidades. Los clientes, insatisfechos porque no se estáncumpliendo las fechas ofrecidas para iniciar los trámites, expresan continuamente sus quejas al gerente general.

Usted es Zoila Paredes, administradora de la empresa. El administrador tiene las siguientes funciones: supervisar los diversos pagos que realiza la empresa, cuidar que no falten los suministros necesarios para cada área, estar al tanto de las contrataciones de personal, y vigilar, engeneral, que se cumplan los horarios y normas establecidos. El gerente general, el Arq. Armando Casas, le ha solicitado presentar un análisis de las causas del retraso de la presentación de expedientes a las municipalidades. Para realizar esta tarea, usted ha reunido las fuentes que se presentan a continuación.

FUENTE 1: correo electrónico de Armando Casas, gerente general de la empresa, a Ud., ZoilaParedes, administradora

Para: acasas@armandocasas.com
De: zparedes@armandocasas.com
Fecha: 27 de abril de 2013
Asunto: Fwd: Reclamo

Estimada Zoila:

Reenvío el correo electrónico que recibí de Enrique Planas, nuestro cliente del proyecto Las Flores. Como verás, se encuentra muy molesto porque todavía no hemos presentado su expediente a la municipalidad. Esta no es la única queja quehe recibido. Varios clientes me están expresando su malestar por los retrasos.

Atentamente

Arq. Armando Casas
Gerente General
Armando Casas S.A.

---------- Mensaje reenviado ----------
De: enrique.planas@gmail.com
Para: acasas@armandocasas.com
Fecha: 20 de abril de 2013
Asunto: Reclamo

Estimado Armando:

Me encuentro muy preocupado por el avance del proyecto de Las Flores, yaque, hasta la fecha, aún no se ha ingresado el expediente a la municipalidad de San Isidro. Como te comenté la semana pasada, no podré obtener la aprobación del banco para el préstamo mientras no presente la conformidad del proyecto por parte de la municipalidad.

Las veces que he ido a tu empresa, he notado que tu personal de Proyectos no se da abasto con el trabajo; realmente, esa oficina...