Brief De Chocolisto

PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN - MAKRO


1. ¿Qué vamos a decir?

Para que exista una buena comunicación es necesario tener una respuesta rápida, clara y precisa, expresada de manera cálida y formal.2. ¿Cómo lo vamos a decir?

✓ Cliente interno:
Cartelera 35%
P.O.P 30%
Makro-notas 15%
Correo institucional 10%
Intranet 10%

✓ Cliente externo:Correo 30%
Periódico de promociones (Makro-mail) 30%
Radio 15%
Televisión 10%
Vallas 10%
Periódico 5%


✓ Distribuidores:
Correo 40%
P.O.P30%
Teléfono 15%
Radio 15%


✓ Proveedores:
Correo 40%
POP (Muelle) 35%
Teléfono 15%
Radio 10%

3. ¿Cuándo lo vamos a decir?

Inicio: 01 julio 2012Termina: 31 diciembre 2012

Makro siempre ha realizado campañas de 6 meses de duración. Se eligió el segundo semestre ya que es donde existen más fechas especiales que promueven el comercio comoamor y amistad, halloween y la navidad. Además en el mes de octubre Makro celebra el mes de la horeca (hoteles, restaurantes, catre), el cual ofrece variadas promociones y atraen mucho al grupoobjetivo.

4. ¿Por qué lo vamos a decir?

Los procesos de comunicación tanto internos como externos de Makro han sido mejorados para poder ofrecer una respuesta más inmediata y puntual en cualquiera desus ámbitos, ya sea internamente entre los departamentos de cada tienda, o con las empresas que tienen algún tipo de relación con la empresa, como proveedores y distribuidores. Igualmente el personalvinculado directamente a la compañía ha sido capacitado para poder ofrecer información y orientación al cliente final, que en este caso vienen siendo los comerciantes minoristas y detallistas.

5.¿Para qué lo vamos a decir?

Mejorar la imagen de Makro en cuanto a rapidez de respuesta y atención de los empleados, dejando un nivel de satisfacción mayor en el grupo objetivo.

6. Clase de...