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5.En la PAGINA WEB DE IBERIA SE PUDER VER Q CUENTA con links a Facebook twitter ypuutube entre otros.donde se pude apraicar aun mas los servios q brinda yla comodidad q trasmite a sus usarios ,además la pagina cuenta con u servio de atncion al clinet donde se puede realizar preguntas,cuenta con un manual de ayuda sile es difícil poder navegar mediente la pagina web y muestra las oficinas de iberia.
6. la pagina es muy ordenada y fácil de poder buscar cualquier tipo deinformación como que se debe hacer antes del vuelo, dentro del avien , hasta después del vuelo es decir la llaega al país de destino
3. presentaban un formularioque puede utilizar para hacernos llegar sus comentarios, solicitar un justificante de vuelo, incidencias en la anotación de Avios, solicitar un reembolso o incluirinformación adicional a un expediente.




LAN
IBERIA
1.Es de fácil acceso para los usuarios además de que tien varios servios adicional para elviajero como hoteles y algunos tours que puedes comprar
2. la compra de los pasajes se realiza mediante un link en el cual para cómprelo se debe contar con unatarjeta iberia plus en cual se coloca el cod pin se escoge el numero de asiento la fecha y hora de la salida país de destino luego de ya ahber hecho todo esto seimprime la tarjeta de embarque desde un dia anterior y hasta 2horas (Salidas Perú hasta 3 horas) antes de la salida programada del vuelo.

3.
4. el único medio depago con el cula se podei comprar el pasaje era contando con la atrejeta iberia plus esa era la única foma de comopar el pasaje medinte su pagina web .