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Páginas: 14 (3450 palabras) Publicado: 9 de febrero de 2014


DATOS GENERALES

Producto/servicio: Café en grano selección de la casa de Chiapas 1kg

Marca: Kirkland Signature

Empresa: Costco Wholesale Corporation

Historia de la empresa:

Costco es el creador y líder mundial del concepto de clubes de autoservicio.
Es una tienda de autoservicio al mayoreo y medio mayoreo con productos de la más alta calidad a los precios máscompetitivos, en donde sólo se puede tener acceso por medio de una membresía 

La historia de Costco inicia cuando en 1976, en San Diego California nace "Price Club" creador del formato "Club de autoservicio"
En 1983 en la ciudad de Seattle, Washington, se inaugura la primer sucursal de Costco y sus fundadores son ejecutivos originales de Price Club. 
En 1992, gracias a la asociación de Price Club yControladora Comercial Mexicana, una de las cadenas de autoservicio más importantes de México, se abrió la primera sucursal PRICE CLUB en nuestro país, en Ciudad Satélite, al norte de la Ciudad de México.
En 1993 COSTCO y PRICE CLUB se fusionan para ser más competitivos y ofrecer más servicios y mejores precios a sus socios, y crean PRICE COSTCO
En 1995 COSTCO adquiere las acciones que correspondíana PRICE CLUB, quedando el nombre comercial de COSTCO para toda la cadena, que en ese momento sumaba ya más de 230 tiendas en diversos países. 
En México PRICE CLUB inició una rápida expansión con la apertura de sucursales tanto en la ciudad de México como en diversos estados de la República Mexicana y fue cambiando su imagen paulatinamente hasta quedar con el nombre de COSTCO. 
ActualmenteCostco cuenta con más 45 millones de socios a nivel mundial en las más de 430 sucursales en los siguientes países: 

Hoy, COSTCO MEXICO tiene sucursales en casi todos los estados de la República Mexicana y continua su crecimiento para llevar cada vez a más mexicanos los beneficios que ofrece con productos y servicios de calidad al mejor precio.

COSTCO fue creado para mayoristas, minoristas ypersonas físicas con actividad comercial y un alto volumen de compras, que mediante la adquisición de una membresía anual, pueden comprar diversos productos para su negocio o uso personal, a mucho mejores precios que en las tiendas de autoservicio tradicionales.


- Misión: Ofrecer continuamente a nuestros miembros los bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles

- Visión: Serlíder en el ramo de clubes de autoservicio, a nivel mundial-

- Filosofía: Ofrecer a nuestros socios productos de alta calidad a los mejores precios posibles.

- Políticas de la empresa:
POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Cobra Costco algún cargo por la entrega de los artículos?
Sí, el cargo está incluido en el precio del artículo.

¿Cuáles son las modalidades queutiliza Costco para la entrega de los artículos?

Entrega de artículos chicos y medianos: La mayoría de los artículos serán entregados por FedEx. Por lo regular, el tiempo de entrega es de 3 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra. Los artículos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos.
Entrega de artículos de gran tamaño:La mayoría de los artículos serán entregados por FedEx. El tiempo de entrega de dichos artículos es de 5 a 12 días hábiles. Por favor considere que los artículos de gran tamaño se entregan a nivel de la calle, sobre la banqueta, a la entrada de la casa o edificio señalado para la entrega. La mensajería no es responsable de llevar los artículos a un piso superior o inferior a menos que se indiqueen la ficha que establece los "Términos de Entrega" de la página del artículo. Por favor considere que el servicio de entrega no incluye el desempaque ni la instalación, a menos que se indique en los "Términos de Entrega" del artículo. 
Antes de realizar un pedido, por favor planifique cómo cargará los artículos al interior de su domicilio. Asimismo, revise si existen condiciones especiales de...
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