Brief

BRIEF

EMPRESA
La cadena fue fundada por Leslie Alcántara, una microempresaria, que durante toda su adolescencia, trabajó arduamente realizando diversos esfuerzos para poder crear una empresa exitosa e innovadora. Fue en 1988 cuando después de varios intentos decidió elaborar donas con sabores e ingredientes innovadores, además de personalizar el empaque, en ese entonces una caja de unicel.En 1990 Leslie Alcántara decidió arriesgarse a vender dentro de la Escuela en la que estudiaba en ese entonces, La ESCA Unidad Santo Tomás, y fue ahí en donde obtuvo un gran éxito.
El primer local llamado My dona! Se abrió en 1990 en Pedro Baranda 5, con el apoyo de Catalina García, compañera en la escuela superior.
Fue hasta 1995, que My dona obtuvo un gran éxito, y así comenzó a expandirse enel área metropolitana, y en 2001, con la llegada de las redes sociales, comenzó a darse a conocer en otros estados, y así fue como inició su expansión alrededor de otros estados de la República Mexicana.
My Dona fue tomando la forma de cafetería conforme se fue expandiendo introduciendo así diversos productos además de donas, tales como café nacional, sándwiches y baguetes.
En 2012 decidencrear un nuevo concepto sobre las donas, My Dona, donas personalizadas tanto en sabores, imagen e incluso el empaque de acuerdo a lo que el cliente pida y su estado de ánimo.
My dona a lo largo de su historia ha sobrevivido a problemas económicos dentro del país, pero gracias a su gran éxito y reconocimiento en la gente a nivel nacional ha logrado sobrevivir a este tipo de conflictos.

DirecciónLa casa matriz se encuentra ubicada en Pedro Baranda 5, Col. Tabacalera Del. Cuauhtémoc.

Estrategia
My Dona intenta ser líder dentro del mercado de donas gracias a su innovadora gama de sabores de donas, además de que actualmente desea implementar un nuevo concepto acerca de donas personalizadas, que implica producir donas en el mismo instante que el cliente lo pida, y así poder hacer unaverdadera personalización que se adecue a lo que el consumidor quiera.
Misión
“Satisfacer a nuestros clientes a través de productos de calidad y a través de un servicio cordial”.
Visión
“Ser la empresa líder en México, reconocida por la calidad, productos frescos, excelencia operativa y por su continua innovación, impulsada por el talento y la dedicación de nuestra gente”.

Valores
*Pasión: estamos comprometidos con nuestros clientes a brindarles siempre un servicio cordial y un trato respetuoso hacia ellos, excediendo sus expectativas para poder así conquistar su lealtad.

* Adaptación a los cambios: estamos preparados para poder afrontar cualquier tipo de cambio, siendo flexibles y abiertos hacia nuevas opciones.

* Innovación: somos una empresa que piensa diferente ysiempre hace cosas nuevas y creativas, siempre ayudando a crecer y mejorar la organización.

* Calidad: nuestros productos son elaborados con materia prima de alta calidad y sobre todo utilizamos siempre productos frescos y naturales.

* Productividad: Trabajamos de forma eficaz y eficiente, agregando valor en cada resultado e impactando positivamente en la sociedad y medio ambiente,garantizando a nuestros clientes productos y un servicio de excelencia.

* Honestidad: cumplimos con nuestro trabajo de manera ética, generando credibilidad tanto dentro y fuera de nuestra organización.

Filosofía:
Nos enorgullecemos de realizar y ser proveedores de unas de las mejores donas y café que existen en la República Mexicana. Nuestra empresa está comprometida a siempre mantenerse enconstante innovación a través de productos de alta calidad. Consideramos a nuestros clientes, como la base más importante en nuestra empresa, y estamos dedicados a brindar siempre un servicio de atención de manera cordial, amigable y sobre todo respetuosa.
PRODUCTO
* Definición del producto:
El producto que se elabora es una dona de pan de 90 gramos aproximadamente, ya que su peso real...