British Gas

Pregunta 1
El objetivo principal de la planificación de la fuerza de trabajo de British Gas es mantener la posición competitiva en el mercado de la Energía. Donde la calidad del servicio esimportante para atrae nuevos clientes y mantener los existentes. Además, la fuerza de trabajo es el medio para la realización de las estrategias trazadas por la empresa, para lograrlo crearon British GasAcademy. En esta academia les permite disponer de un programa de entrenamiento a todos los empleados, para así poder organizarlo según la clasificación de cada puesto.
Pregunta 2
Laplanificación de la fuerza de trabajo en British Gas es importante para poder tomar mejores decisiones, plantear claramente los riesgos ocultos y capacitar a los empleados para identificar los talentos y lashabilidades de crecimiento dentro del negocio. “Los datos para la toma de decisiones deben tener la calidad suficiente y ser del tipo apropiado para resolver los problemas de la organización” (Davis,2001, p. 4). Esto ayuda a identificar áreas de riesgos dentro de la empresa, como poco personal capacitado para ciertas destrezas particulares necesarias para la continuidad del negocio. Además, ayudaa que los empleados conozcan la cultura organizacional, los productos y servicios de la empresa. La planificación ofrece organización y enfoque con las estrategias del negocio.
La planificación dela fuerza de trabajo ayuda a:
1. Identificar las posiciones criticas de la organización
2. Encontrar dentro de la organización , los empleados que cumplan con las habilidades y competenciaspara el puesto requerido.
3. Identificar empleados con talentos para futuras sucesiones de plazas vacantes.
Pregunta 3
En el proceso de aplicación tiene como beneficio el que se pueda llenar enlínea y se realice un examen clasificatorio de 90 preguntas. Este examen ayuda a poder encontrar al candidato que cumple con los requisitos del puesto. El conocer la habilidad verbal le ayuda a...