Brujo Titulado

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura :

Fundamentos de gestión de servicios de
tecnologías de información

Carrera : Ingeniería Informática
Clave de la asignatura : IFE-1014
SATCA1 3-1-4
2.- PRESENTACIÓN
Caracterización de la asignatura.
Las organizaciones en general, sin importar su tamaño y actividad, son cada vez más
dependientes de la llamada Tecnología deInformación y Comunicación (TIC) para soportar
y mejorar sus procesos de negocio requeridos para cumplir tanto las necesidades de los
clientes como de la propia organización, incluso existen casos donde los servicios de TIC
forman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos las TICs no brindan
soporte al negocio, es el negocio en sí mismo.
Así, la importancia de la incorporación deTICs en los procesos productivos y de negocio de
las organizaciones se manifiesta en una necesidad cada vez más creciente para hacer
frente a la competitividad local, regional, nacional e internacional.
Todo lo anterior hace imperativo que las organizaciones no sólo se enfoquen a incorporar
TICs por el mero hecho de sentirse que van a la vanguardia, igual o quizá más importante
es que aprendan aadoptar un enfoque orientado a brindar servicios de valor agregado al
negocio a través de la incorporación de TICs en todos sus procesos de negocio.
Es por lo anterior que la asignatura Fundamentos de Gestión de Servicios de Tecnologías
de Información (TI) permite brindar al alumno una introducción sobre la importancia de la
alineación estratégica de TI con las estrategias de negocio y laincorporación de marcos de
referencia en la gestión de servicios de TI, para que comprenda, valore y evalúe que no es
suficiente con saber analizar, diseñar, desarrollar, programar o instalar TI en general, sino
que también es importante identificar las buenas prácticas de integración de TICs en las
organizaciones, así como aprender a alinear estratégicamente las TICs con la misión,
visión,objetivos y estrategias de negocio, para lograr posicionar a los departamentos de
TICs a niveles estratégicos y con ello lograr para una organización y su entorno (clientes,
proveedores, gobierno…) a través del uso de TI la generación de servicios y productos de
valor agregado e innovadores.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Informática, la capacidad de administrar las
tecnologíasde información gestionando su uso en el desarrollo de proyectos que faciliten la
consecución de los objetivos de la organización, acorde a sus políticas y planeación
estratégica, así como de su misión y visión, procurando siempre el uso de estándares y
marcos de referencia.
Esta materia puede considerarse como integradora de diferentes disciplinas que el alumno
ha ido conociendo durante suformación académica, además de que proporciona bases

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Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos

para participar en procesos de toma de decisiones estratégicas dentro de una organización.
Las principales aportaciones que esta asignatura brinda al perfil profesional son:
• Administrar las tecnologías de la información, para estructurar proyectos
estratégicos.
•Aplicar normas, marcos de referencia y estándares de calidad y seguridad
vigentes en el ámbito del desarrollo y gestión de tecnologías y sistemas de
información.
• Integrar las soluciones de tecnologías de información a los procesos
organizacionales para fortalecer objetivos estratégicos.
• Seleccionar y utilizar de manera óptima técnicas y herramientas computacionales
actuales y emergentes.
•Liderar y participar en grupos de trabajo profesional multi e interdisciplinario, para
el desarrollo de proyectos que requieran soluciones basadas en tecnologías y
sistemas de información.
Esta asignatura se relaciona con las asignaturas de:
• Administración para informática.
• Fundamentos de sistemas de información.
• Administración de los recursos y función informática.
• Modelado de...