BSC BALANCE SCORECARD DE COCA COLA





























TABLA DE CONTENIDO


1. DESCRIPCIÓ DE LA COMPAÑÍA……………………………………………………………………………… 2

2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO…………………………………………………………………………… 4


3. BALANCE SCORECARD DE COCA COLA

3.1. PERSPECTIVA FINANCIERA………….………………………………………………………….… 7

3.2. PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE…………………………………………………………….. 16

3.3. PERSPECTIVA ALCLIENTE……………………………………………………………………….. 23

3.4. PERSPECTIVA A PROCESOS INTERNOS……………………………………………………. 26


4. CONCLUSIONES……………………..………………………………………………………….…………….. 29

5. REFERENCIA BIBLIGRÁFICA………………………………………………………………………….…… 32











1. DESCRIPCION DE LA COMPAÑÍA



Coca-Cola es la compañía de bebidas más grande del mundo y refresca a consumidores con más de 500 marcas con y singas. Dirigido por Coca-Cola, la marca más valiosa del mundo, la cartera de la compañía incluye otras marcas valorizadas en 16 mil millones de dólares, entre ellas Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, Vitaminadas, Powerade, Minute Maid, Simply, Georgia y Del Valle. A nivel mundial, somos el proveedor número 1 de bebidas gaseosas, listo para beber y cafés, jugos y extractos de jugos. A travésdel sistema de distribución de bebidas más grande del mundo, los consumidores en más de 200 países disfrutan nuestras bebidas a razón de más de 1,8 millones de consumos por día. Con el compromiso permanente de construir comunidades sostenibles, nuestra Compañía está enfocada en iniciativas que reducen nuestra huella ambiental, apoyan, vida activa y saludable, crean un entorno de trabajo seguro einclusivo para sus asociados y aumentan el desarrollo económico de las comunidades donde operamos. Junto con nuestros socios embotelladores, estamos entre los 10 principales empleadores privados del mundo con más de 700.000 empleados del sistema.

1.1 Misión, visión y valores

El mundo está cambiando a nuestro alrededor. Para continuar creciendo como empresa durante los próximos diez años y másallá, deben mirar hacia el futuro, entender las tendencias y fuerzas que darán forma al negocio en el futuro y actuar rápidamente para prepararse para lo que está por venir. Deben prepararse hoy para el mañana. Eso es lo que su Visión 2020 trata. Crea un destino a largo plazo de su negocio y proporciona una "hoja de ruta" para ganar, junto con sus socios embotelladores.

Misión:
“Nuestro plande trabajo se inicia con nuestra misión, que lo está soportando. Declara nuestro propósito como empresa y sirve como el estándar contra el cual pesamos nuestras acciones y decisiones”.
Para actualizar el mundo ...
Inspirar momentos de optimismo y felicidad ...
Para crear valor y hacer una diferencia.

Visión:
“Nuestra visión sirve como marco para nuestra hoja de ruta y guía todos losaspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos para llevar a cabo con el fin de continuar con el logro de un crecimiento sostenible y de calidad”.
Gente: Ser un gran lugar para trabajar donde las personas se sienten inspirados a ser lo mejor que pueden ser.
Portafolio: Traer al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipar y satisfacer los deseos ynecesidades de las personas.
Socios: Promover una red ganadora de clientes y proveedores, juntos crean mutuo y duradero valor.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia ayudando a construir y apoyar a las comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el retorno a largo plazo para los accionistas, mientras que somos conscientes de nuestras responsabilidades globales.
Productividad:Ser una organización muy eficaz, ligera y rápida.

Valores:
Sus valores sirven como una brújula de sus acciones y describen la forma en que se comportan en el mundo.
Liderazgo: El coraje de dar forma a un futuro mejor
Colaboración: Apalancamiento en el ingenio colectivo
Integridad: Ser verdadero
Rendición de cuentas: Si se va a ser, depende de mí
Pasión: Comprometidos en el corazón y...