BSC CMI

DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS (META)
Planificar adecuadamente los recursos y equipos a utilizar durante la
ejecución de servicios
Crear un cronograma mensual con las fechas de las reuniones

Fortalecer la asesoría como un valor agregado en las empresas

ESTRATEGIA
Delegar personal competente, visionario y
con experiencia

TACTICA
conocer tiempos de ejecucion por
tarea, disponibilidad elmateria
requerido.
Realizar reuniones por especialidad para dar realizar la programacion en
informes de resultados obtenidos ,
proyect y enviarla a cada lider para
cumplimiento de metas
que conozca los dias de
programacion

PARAMETROS DE CONTROL
Llevar estadisticas de los tiempos de ejecucion y tiempos
muertos por falta de equipos o de material

capacitacion de acuerdo a la especialidad

crea unformato de estadisticas para analizar los cambios

contratar firmas especializadas
para asesorias

seguimientos a los cronogramas de acuerdo a las fechas
establecidas

INDICADORES DE GESTION
(Gastos estimados/gastos
totales)*100

gasto estimado: gastos
planeados durante la
ejecución del servicio
(Tiempos estimado/tiempos tiempo estimado:
ejecutado)*100
tiempo en el cual se
planificó el proyectogasto total: gastos totales del
proyecto

(numero de servicios
numero servicios
prestados/numero asesorias prestados: cantidad de
prestadas)*100
trabajos realizados
durante el mes

numero asesorías prestadas: Indicador de asesoría: porcentaje de
cantidad de asesorías dadas en seguimiento a los servicios prestados
el mes

tiempo ejecutado: tiempo en
el cual dura el proyecto

Llevar indicadoresmensuales de cumplimiento de tiempos y recursos Crear un formato estandar donde solo
requiera ingresar los datos puntuales

Ingresar los datos en excel,
Reunion mensual con lideres de las areas para verficar y analizar (Tiempos estimado/tiempos tiempo estimado:
graficarlos y comparar el tiempo y los indicadores
ejecutado)*100
tiempo en el cual se
recurso planeado con el ejecutado
planificó el proyectoFortalecer la programación de trabajos para obtener mayor
competitividad en la industrial

planificacion de las actividades a desarrollar

a traves de planes de trabajo
realizados por el personal.

seguimiento a la ejecucion de las actividades

(numero trabajos
realizados/numeros trabajos
programados con
software)*100

numero trabajos
numero trabajos programados indicador de programación: indicala
realizados: total de
con software
utilización de la herramienta para la
servicios prestados en el
planificación de los trabajos
mes

Aprovechar potencial del personal para implementar planes de
programación y ejecución de tareas

identificar el potencial de cada trabajador
analizando sus capacides

seleccionar al personal por
especialidad de acuerdo a la
nesecidad y fortaleza

seguimiento en laejecucion

(planes de mejoramiento
realizados/planes de
mejoramiento
planeados)*100

planes de mejoramiento
planeados: formatos
planeados por mes

indicador de mejoramiento interno:
índice que muestra la proactividad de la
persona durante el mes de trabajo

Relacionar indicadores de cumplimiento de trabajos con indicadores
económicos

Balance mensual para analizar indicadores de elaboracion detabla donde se
cumpliento y economicos
registre las tareas cumplidas al
100% respecto a los ingresos
recibidos

Tabla para indicadores

(Gastos estimados/gastos
totales)*100

planes de
mejoramiento: formato
de propuesta para
mejorar un proceso
interno durante un mes
gasto estimado: gastos
planeados durante la
ejecución del servicio

gasto total: gastos totales del
proyecto

indicador de gestión degastos:
porcentaje de cumplimiento de metas
de gastos

Mayor seguimiento y atención a la queja de los clientes

llevar una base de datos de las quejas que los Direccionar personal experto para formato de Numero de quejas interpuestas sobre numero de
clientes interponen
dar solucion a las quejas
quejas atendidas

(número de quejas
presentadas/número de
trabajos realizados)*100

número de quejas...