BSC CUESTIONARIO

1. CUESTIONARIO

1. ¿Qué es el Balance Score Card?

Es un instrumento para medir resultados, partiendo de la base del establecimiento de indicadores financieros y no financieros derivados de lavisión, misión y estrategia de la empresa, por lo que se convierte en una herramienta para gestionar la estrategia.

2. ¿Qué componentes conforman el sistema del BSC?

Mapas estratégicos.
Objetivosestratégicos.
Indicadores estratégicos.
Iniciativas estratégicas.

3. ¿Cuáles son los objetivos de la perspectiva financiera del BSC?

Incremento de la rentabilidad financiera.
Aumento de las ventas.
Mejorade la solvencia.
Incremento del flujo de caja.
Incremento del valor para el accionista.

4. ¿Cuáles son los objetivos de la perspectiva de los clientes del BSC?

Incrementar la satisfacción delcliente.
Aumentar el grado de fidelidad del cliente.
Mejorar la imagen de la empresa.
Ampliar los segmentos de clientes.
Incrementar la garantía de los productos.

5. ¿Cuáles son los objetivos de procesosinternos del BSC?

Mejora de cooperación de los proveedores.
Reducir los costes de almacenamiento y transporte.
Aumentar la flexibilidad de los procesos.
Reducir tiempos de procesamiento.
Optimizaroperaciones de transformación.



6. ¿Cuáles son los objetivos de la perspectiva de potenciales (aprendizaje y crecimiento) del BSC?

Mejorar los procesos de selección de personal.
Incrementar lasactividades de formación.
Aumentar la motivación de la fuerza de trabajo.
Mejor los flujos de información.
Fomentar la innovación.

7. ¿Mencione los objetivos del BSC?
Obtener claridad y consenso alrededorde la estrategia.
Alcanzar enfoque.
Desarrollar liderazgo.
Intervención estratégica.
Educar a la organización.
Fijar metas estratégicas.
Alinear programas e inversiones.
Para enlazarlo al sistema deincentivos.
Mejorar el sistema de indicadores actuales.
Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica.

8. ¿Cuáles son las características básicas DEL CUADRO DE MANDO...