Bsc introduccion

Nombre del Proyecto:

Cuadro de Mando Integral (CMI); Medición y Evaluación de la Gerencia.

Objetivos

Implantar un modelo de Cuadro de Mando Integral que permita evaluar de manera objetiva,cronológica y simple el desempeño de la Gerencia de siete unidades de negocio con venta de Café para poder calificar el desempeño de cada uno de los Gerentes y así determinar cual de ellos logró elmejor desempeño. Se implementará un formato en siete copias para que permita evaluar objetivamente cada una de las unidades de negocio.

Hipótesis

El medir el logro de cada uno de los indicadorespermite ir mejorando el resultado, tomando como base la máxima de “Todo lo que se mide mejora”, ya que este formato permite ir midiendo el alcance de los objetivos cada determinado periodo de tiempo eir evaluando el desempeño Gerencial en una unidad de negocio.

La teoría de este modelo implica se evalúen los indicadores financieros –del pasado- y no financieros –del futuro-, lo anterior concuatro perspectivas que son:

Perspectiva de Aprendizaje y mejora o Gente, en donde se evalúa la capacidad y aprendizaje de los trabajadores, el sistema de información interna, cultura y climaorganizacional como rotación y estabilidad o permanencia de los trabajadores en los centros de trabajo.

Perspectiva del cliente, aquí permite evaluar los valores relacionados con el cliente y que lepermite a la empresa medir la satisfacción de éste y la competitividad de la empresa referente al valor que el cliente le da a la calidad del producto, el valor por su dinero, calidad del servicio, calidadde las instalaciones-

Perspectiva financiera, este punto permite evaluar de la manera tradicional el desempeño de la unidad de negocio en base a su nivel de ingresos, gastos, cotos y beneficiosfinancieros, también se puede considerar como perspectiva de los accionistas.

Perspectiva de los procesos, permite evaluar la manera en que son aceptados los nuevos productos (innovación), como son...