BSC Naturalia

1 Objetivos del BSC:
-Fijar metas y hacerles seguimiento
-Tener una herramienta que permita evaluar el desempeño del negocio
-Detectar desalineamientos y corregirlos a tiempo
-Difundir laestrategia en los distintos niveles del negocio

2 Unidad organizacional:
Grupo Naturalia y subsidiarias
3 Equipo de trabajo
Gerentes areas
4 Formulación del plan
Determinación de cursos a seguir
5Plan de comunicación:
Desarrollar future conferences, donde cada grupo participe del desarrollo de las metas y se sienta comprometido
Realizar capacitaciones el personal actual e inducciones a losnuevos para empaparlos con la misión de la empresa y que sientan comprometidos a alcanzar las metas.

Pensum
1 - Foco estratégico:
Factores críticos de éxito:
-Solidez financiera: relaciónpasivos vs activos, solvencia, recursos disponibles para cumplir la estrategia 2.
-Eficiencia en los procesos: capacidad de lograr los resultados deseados aprovechando al máximo los recursos logrando laexcelencia en calidad, tiempo de procesamiento, disminución de mermas, tiempos de entrega 3.
-Satisfacción clientes: lealtad a la marca, evolución del monto de las órdenes de compra, percepción decalidad, prioridad 1
-Calidad del servicio : producto conserva sus propiedades naturales, cumple con los estándares que requiere el cliente 5
Objetivos de los FCE:
Solidez financiera: reestructurarla deuda de manera que no sea toda de corto plazo, generar ingresos en el timing adecuado para hacer frente a las deudas, mejorar acceso al financiamiento, salir de negocios de bajo valor, eliminarrecursos que no aporten al negocio.
Eficiencia en los procesos: Disminuir el tiempo de procesamiento, reducir costos de procesos de secado y extracción del aceite, introducir procesos just in time,bajar los costos.
Satisfacción de los clientes: establecer acuerdos comerciales de largo plazo, aumentar ventas a clientes actuales, medición de satisfacción de cliente, establecer procesos CRM,...