Bsc Perspectivas

BSC MEDIDA META
PERSPECTIVA FINANCIERA Reducción de costes Costos periodo anterior menos / periodo actual 50% + 10%
Crecimiento de los ingresos Ingresos periodo actual / ingresos periodo anterior35% + 15%
Ingresos por ventas Ventas actuales / ventas anteriores 40% + 10%
Rentabilidad sobre capital empleado Rentabilidad de la organización / Capital invertido 50% + 5%
Índice de liquidezEfectivo de la empresa / capacidad de endeudamiento 40% + 10%
PERSPECTIVA CLIENTE Índice de satisfacción del cliente (Clientes ganados - clientes perdidos) / clientes totales 40% + 15%
Índice dereincidencia en las compras Número de facturas a nombre del mismo cliente mes actual/ Mes anterior 30% + 10%
Entregas a tiempo Entregas a tiempo / Entregas totales 40% + 10%
Pedidos devueltos Númerode pedidos devueltos / Total pedidos 30% + 10%
Compras efectuadas por nuevos clientes Número de facturas nuevos clientes / Número de facturas totales 35% + 10%
PERSPECTIVA PROCESOS % de productosdefectuosos Número de productos defectuosos / Número de productos totales 30% + 5 %
Productividad Producción real / Producción prevista 40% + 10%
Inventarios de materia prima Cantidad de productos35% + 5%
Pérdidas de producción (Inv. de materia prima iniciales - Inv. de materia prima finales) año actual / (Inv. de materia prima iniciales - Inv. de materia prima finales) año anterior 30% +10%
Mejoramiento continuo Productos sin defectos / Número de productos totales 40% + 10%
PERSPECTIVA CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE Número de habilidades aprendidas. Optimización de recursos porempleado / recursos asignados totales a los empleados 40% + 10%
Número de sugerencias de los empleados. (Cantidad de sugerencias tomadas en cuenta/cantidad de sugerencias realizadas) 50% + 15%
Nivel desatisfacción del talento humano (Cantidad de quejas año actual/cantidad de quejas año anterior) 80% + 10%
Personal capacitado (Horas de capacitación por empleado y por directivo actual/ Horas de...