Bsc Santa Isabel

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD |
ADMINISTRACION ESTRATEGICADICTADO POR:ING. HORACIO BARREDA T. |
DESARROLLADO POR: Alpaca Escapa, DavidBolaños Begazo, Christian J.Castro Socolich, AndrésGamarra Guzmán, IsabelGómez Gonzales, JonathanGuillen Flores, PatriciaQuiroz Valencia, AliciaArequipa, 2010 |

* Índice

CAPITULO 1:INTRODUCCIÓN 8
CAPITULO 2:GENERALIDADES 9
2.1.NOMBRE DEL PROYECTO 9
2.2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 9
2.3. ENFOQUE 10
CAPITULO 3:OBJETIVOS DEL ESTUDIO 11
3.1. OBJETIVO GENERAL 11
3.2. OBJETIVO ESPECIFICO 11
CAPITULO 4:INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA 13
4.1. DATOS GENERALES 13
4.2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA EMPRESA 13
4.3. LOCALIZACIÓN 14
4.4. SECTOR 14
4.5. PRODUCTOS 14
4.6. CLIENTES 16
4.7. ESTRUCTURA ORGÁNICAFORMAL 17
4.8. DISPOSICIÓN DE AÉREAS 20
4.9. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO 21
CAPITULO 5:PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 26
5.1. TIPO DE INDUSTRIA 26
5.2. CICLO DE VIDA SECTOR 26
5.3. MISIÓN DE LA EMPRESA 26
5.4. VISIÓN DE LA EMPRESA 27
5.5. ANÁLISIS INTERNO-EXTERNO 27
ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA (EFE) 27
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA (EFI) 29
MATRIZ INTERNA Y EXTERNA 31
5.6. MATRIZ DELPERFIL COMPETITIVO 33
5.7. MAPA ESTRATÉGICO 35
CAPITULO 6:DESARROLLO DEL BALANCED SCORECARD 38
6.1. GENERALIDADES 38
6.2. JUSTIFICACION 40
6.3. IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORED CARD 41
6.3.1. OBJETIVO GENERAL 41
6.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO 41
6.4. PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORED CARD 41
6.4.1. PERSPECTIVA FINANCIERA 41
6.4.2. PERSPECTIVA CLIENTES 42
6.4.3. PERSPECTIVA PROCESO42
6.4.4. PERSPECTIVA PERSONAL 43
6.5. DESARROLLO DE LA MATRIZ DE PLANIFICACIÓN 43
6.6. METODOLOGÍA DE BALANCED SCORED CARD 44
6.7. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS Y ACCIONES ESTRATÉGICAS 44
6.7.1. INCREMENTAR LA RENTABILIDAD 44
6.7.2. AUMENTAR INGRESOS 45
6.7.3. REDUCIR COSTOS 46
6.7.4. AUMENTAR CLIENTES 47
6.7.5. MEJORAR LA CALIDAD DE LA MATERIA PRIMA 48
6.7.6. MEJORAR LOS CANALESDE DISTRIBUCIÓN 49
6.7.7. AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD 50
6.7.8. DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL 51
CONCLUSIONES 53
ANEXO 1 54

INTRODUCCIÓN

Empresas que fueron grandes en su momento ya no existen y apenas quedan algunos recuerdos. Otras que prometían mucho no llegaron a cumplir las expectativas. El objetivo principal de cualquier empresa es perdurar en el tiempo con ganancias,expansión y reconocimiento. Para lograrlo es fundamental considerar la importancia que ha tenido la Administración Estratégica para gestionar diversas estrategias que han permitido el cumplir con dichos objetivos.
En los momentos actuales, la mayor parte de las organizaciones reconocen la importancia de la administración estratégica para su crecimiento y bienestar a largo plazo. Se ha demostradoque si los gerentes definen eficientemente la misión de su organización estarán en mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello y se tornan más sensibles ante un ambiente de constante cambio.
Finalmente podemos decir que la administración estratégica implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno día adía, quiere decir no solamente enunciar intenciones sino plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo acciones específicas y conociendo las necesidades de recursos ya sean humanos, físicos, financieros y tecnológicos para llevar esas acciones a cabo.
Significa además solidez en el trabajo, ya que toda la organización se moverá en busca de objetivos comunes aplicando unas estrategiastambién comunes.
Por todo lo anterior se creó la necesidad de hacer un plan estratégico a una empresa, en este caso la empresa Negociaciones Santa Isabel EIRL que luego de realizar un previo análisis, era imprescindible aplicar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso, para así implantar un Plan Estratégico, que le permita a la empresa saber cuál es su posición en el mercado y...