BUCARAMANGA 05 NOVIEMBRE DE 2014

BUCARAMANGA 05 NOVIEMBRE DE 2014
SEÑORA:
CLAUDIA LILIANA BAEZ

De anticipo Por medio de la presente me remito a dar respuesta a la solicitud de “devolución de anticipo incumplimuiento de contrato”de su paquete vacacional a islas margarita; en la que nos permitimos aclarare lo siguiente a lo pactado en el contrato numero 00550, tomado a nombre de la Señora Claudia Liliana Baez Larrota, el dia14 de septiembre del año 2013, en el que usted manifiesta las siguientes objeciones de acuerdo a lo informado por el departamento de servicio al cliente de nuestra organización, de acuerdo a loplanteado en solicitud me permito responder a cada una de sus dudas.
Como se estipula en la clausulas de dicho contrato en cuanto a lo manifestado por usted en el momento de realizar la solicitud de reservapara realizar sus viaje, se pacta. “La solicitud de reserva se tramitara directamente por el Cliente en las oficinas de ORGANIACION HAMA INTERNACIONAL S.A.S, por escrito y deberá proporcionar por lomenos 2 fechas tentativas de viaje, dicha solicitud se confirmara en los 7 días hábiles de haber entregado la solicitud en nuestras oficinas.” Por tanto se hace imprescindible que el cliente firme unasolicitud de reserva con dichos acuerdo para asi ser confirmada por nuestra organización, en lo que también se estipulan acuerdo de pago en los que el “ cliente se compromete a realizar pagosmensuales los primeros 5 dias de cada mesy deberá estar pago en su totalidad 30 dias antes del viaje”. Por esta razón en el momento de recibir la solicitud de reserva esta no se recibirá con saldos.
Seencuentra evidencia de que en diferentes ocasiones el departamento de cartera se comunico con el cliente, para solicitarle abonos a este paquete vacacional, en los cuales no se recibió ningún pago a nuestraempresa, y por el contrario el cliente en diferentes ocasionesmanifesto realuzar consigancion a nuestra cuenta bancaria, las cuales nunca fueron efectuadas,
En el presente contrato el cliente...