buen fin

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN “EL BUEN FIN”


Para comenzar este trabajo, definiremos lo que es el comportamiento del consumidor según 2 autores muy importantes de la mercadotecnia, la primera definición es del autor Leon Schiffman, el cual nos dice que el comportamiento del consumidor se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan y desechanproductos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. En otras palabras, esta definición nos dice que es el estudio de como los individuos toman decisiones para gastar tanto su tiempo como su dinero en asuntos relacionados con el consumo; eso incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran y cuán a menudo lo usan en realidad. Lasegunda definición nos dice (me falta la definición de Philip kotler)
De acuerdo con las investigaciones que hemos hecho acerca de este tema, un factor muy importante que influye en la toma de decisiones y en el proceso de compra de los consumidores es la publicidad televisiva; los spots televisivos son el mejor apoyo publicitario para un producto, haciendo que tal producto nos llame la atenciónde tal manera que nosotros sintamos la necesidad o las ganas de comprarlo.
En este acontecimiento denominado “El buen fin”, los spots televisivos fueron uno de los mecanismos mas utilizados, ya que es una herramienta muy fácil y rápida de atraer la atención de los clientes y así lograron que compraran en sus distintos establecimientos.
Otro factor de suma importancia son las clases sociales en lasque se encuentran cada individuo, ya que deacuerdo a estas dependeran sus actitudes y comportamiento ante su proceso de compra de algunos productos específicos asi como con su consumo real de tales productos.
Las clases sociales o status socioeconómico se divide en 3 grupos: alta, media y baja; y de ahí se derivan las clases: alta, media y baja de cada clasificación. Los perfiles de cada una deestas clases indican que las diferencias socioeconómicas se reflejan en las diferentes actitudes de los individuos al momento de comprar.
A continuación analizaremos el comportamiento de los consumidores deacuerdo a la clase social en la que se encuentran en base ha dicho acontecimiento (EL BUEN FIN)



CLASE ALTA:
El comportamiento que nosotras notamos en cuanto a la clase alta, fue que losconsumidores casi no compraban productos, ingresaban a los establecimientos y solo veían la ropa, recorrían todo el lugar y salían, aveces solo compraban algún accesorio como bolsas o bufandas, pero nunca vimos que compraran alguna prenda en realidad.
También fuimos a la sección de electrodomésticos, y nos percatamos de que fue el área donde si compraron, las ofertas en algunos artículos no estabantan altas y fueron de esos artículos los que compraron, cabe resaltar que muy pocos utilizaron la tarjeta de crédito de dichas tiendas.

CONCLUSION:
La conclusión a la que llegamos sobre esta clase alta fue que este acontecimiento social, o como lo conocemos “EL BUEN FIN” no impacta es esta clase social, ya que ellos tienen los recursos económicos necesarios para comprar en cualquier momento losproductos que ellos deseen, y notamos que uno de los principales factores que influían en su decisión de NO realizar la compra era la “flojera” para formarse en las filas de pago, ya que eran excesivamente largas y para los pocos artículos que pensaban comprar, optaban mejor por dejarlos e irse.

CLASE MEDIA:
Notamos en el comportamiento de los consumidores de esta clase social que fueron los quecompraban mas productos con mas frecuencia, entraban a loso establecimientos y sin ver precios comenzaban a escoger ropa o calzado, apartaban los artículos de su mayor preferencia, y comenzaban a descartar los que tenían un precio excesivamente elevado (vimos una chamarra que descarto una familia, la cual costaba $1900), y compraban los artículos que no descartaban. La mayoría de esta clase...