Buen Jefe Mal Jefe Resumen

RESUMEN
DEL LIBRO
BUEN
JEFE
MAL
JEFE

PRIMERA PARTE

¿Por qué la palabra “jefe” y no “líder” o “supervisor”?

SEGUNDA PARTE
I.

TOME LAS RIENDAS

Un buen jefe sabe alimentar la ilusión y la realidad de tener el
control, para esto, debe actuar como si tuviera el control aunque
no lo tenga, no debe titubear, un buen jefe dice sí o no; y si es
necesario cambia de dirección en la marcha. También esimportante recibir y ofrecer reconocimiento y en momentos de
crisis y de errores sabe culparse a sí mismo, pedir disculpas y
reflejar que si tiene el poder para mejorar lo que no ha salido como
se deseaba.
Los jefes eficaces confían en su capacidad de influir en los
acontecimientos que suceden alrededor de ellos.
Trucos para tomar las riendas: ¡Advertencia!: No sea autoritario
1. Hable más que losdemás pero no en todo momento
2. Interrumpa a sus empleados de vez en cuando, pero no deje
que le interrumpan demasiado
3. Cruce los brazos cuando hable
4. Sea positivo en sus consideraciones
5. Muestre un pequeño atisbo de ira aquí y allá.
6. Si no está seguro de si debe permanecer sentado a
levantarse, haga lo segundo.
7. Pregunte a su gente qué necesita para triunfar e intente
concedérselo
8.Hable a su equipo de sus defectos y rarezas
9. Delegue cierto poder o estatus, pero asegúrese que todo
mundo sepa que ha sido su decisión.

Fórmula para una
disculpa efectiva
1. Reconocer los errores
sin ser evasivos
2. Asumir plena
responsabilidad
3. Discúlpese sin
excusas
4. Tomar el control
inmediato de lo que
se pueda
5. Explicar lo que ha
aprendido
6. Comunicar lo que se
hará de maneradistinta
7. Obtener
reconocimiento por
las mejoras

II.

INTENTE SER EL MEJOR

Un poco de duda y humildad los
salvan de ser personas arrogantes y
testarudas, se debe tener suficiente
confianza para actual y ser lo
bastante humilde para dudar de sus
acciones.

JEFES INTELIGENTES
Confían en sí mismos y actúan
basándose en sus
conocimientos, pero sienten y
expresan pocas dudas sobre lo
que creen o hacenEstá demostrado que la seguridad,
fracaso y aprendizaje de los fracasos
es importante en las organizaciones,
los errores disminuyen cuando la
gente se siente segura de aceptar que
ha cometido un error o de cuestionar
a los demás, incluso a los jefes., y los
jefes tienen la obligación de propiciar
ese comportamiento.

Hacen declaraciones firmes

Consejos para dirigir una
buena batalla:
1.

Nocomenzar hasta que todo
mundo comprenda el problema
2. Discutir hasta después que se
generen las ideas.
3. Si alguien se pone agresivo,
pídale que deje de hacerlo.
4. Anime a todos a discutir
5. No se limite a escuchar, observe
el lenguaje no verbal.
6. Invite a los nuevos y de rango
bajo en la jerarquía y defienda
sus ideas de ataques personales.
7. Descubra las rarezas de cada
uno, sus reaccionesante la
crítica
8. Luego de resolver, la discusión y
crítica deben cesar.
9. Después, calme a quienes se
sientan atacados y llame la
atención a quienes han hecho
ataques personales
10. Si es necesario excluya en
próximos debates a las personas
demasiado groseras o sensibles.

JEFES SABIOS
Confían en sí mismos y actúan
basándose en sus
conocimientos, pero tienen la
humildad de dudar de ellosResponden a preguntas

Sus declaraciones, a menudo
"tas bastidores", revelan
incertidumbre y confusión
Formulan preguntas

Hablan bien
Ofrecen ayuda, pero no la
piden o la rechazan
Defienden y se ciñen al
procedimiento actual

Escuchan con atención
Ofrecen ayuda, la piden y la
aceptan cuando se la brindan
Cuestionan y a menudo
revisan los procedimientos

Los jefes efectivos perdonan y recuerdan(aprenden), en
lugar de ser culpar y humillar a los responsables de algún
fracaso, o de perdonar y olvidar, un buen jefe perdona, pero
motiva a aprender del fracaso.
Es importante que los jefes motiven la participación de sus
equipos en la toma de decisiones y que se escuchen sus
ideas, para lo anterior en un recuadro a la izquierda de este
texto podrá observar un listado de consejos para dirigir las...