buen servicio al cliente

 Ensayo 1

Jhumana Abdala 3-729-779


Debido a que existe en el mercado gran demanda y competencia deproductos y servicios y esto implica a que el competidor debe buscar algo que los diferencie y recomiende a los que utilizan los productos.
El cliente no solo busca que el producto sea bueno, nique el precio este accesible, también se basan en la manera de cómo el personal les da soporte, una buena atención, que se sientan cómodos y pos supuesto que el trato hacia los clientessea el apropiado, si el servicio que se le brinda al cliente no cumple la expectativa, este queda insatisfecho esto puede general que le da mala fama al contar la experiencia que estetuvo por el servicio que se le brindo; pero si el trato o la atención que recibió el cliente fue bueno, es posible que lo recomiende a otros consumidores.
Ventaja del Servicio al Cliente:Al darle un buen servicio al cliente y satisfacer sus necesidades tiene como ventaja que ellos se mantendrán fieles hacia la empresa, habrán mas ventas ya que ellos le han dado la buenareferencia de la atención y del buen producto, las quejas serán escasas por el buen servicio que se ofrece.
Punto de Vista del Cliente:
Como el cliente es quien utiliza el producto esquien decide si es bueno, si cumple las expectativas.
La palabra que da la empresa defendiendo al producto debe cumplir os objetivos para que se distinga ante otros consumidores.
Lealtaddel Cliente
Se debe comprender que el cliente es parte fundamental de la empresa ya que al usar nuestro producto el hace un favor a la compañía al utilizar, comprar el servicio. En larelación cliente-empresa, la empresa es quien depende del cliente, ya que a medida que se tiene un mayor numero de usuarios la empresa crece. La empresa trabaja para los clientes.