Buen Trabajo

Administración de Operaciones

Unidad 1: Naturaleza y contexto de las Operaciones.
1.2 Estrategia y competitividad de las operaciones

Fundamentos
Estrategia Operaciones

• ¿Dónde estamos?• ¿Dónde queremos estar?
• ¿Cómo llegaremos allí?

Misión de la
Organización

ANÁLISIS
Planificación estratégica (II)
ESTRATÉGICO

ANÁLISIS
INTERNO

ANÁLISIS
EXTERNO

Oportunidades
yamenazas

Fuerzas y
debilidades

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

ESTRATEGIAS A SEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratégico)

PROCESO DIRECCIÓN
ESTRATÉGICAIMPLANTACIÓN DEL PLAN

EVALUACIÓN Y CONTROL

Forma en la que la empresa
va a utilizar sus recursos
para tratar cumplir el
objetivo

Fundamentos
Estrategia Operaciones
• Declaración de la misión
––
–
–
–

¿En qué negocio estamos?
¿Dónde deberemos estar dentro de....años?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Cuáles son nuestras convicciones básicas?
¿Cuáles son los objetivos derendimiento
clave como
•ganancias
•crecimiento
•participación de mercado

mediante los cuales medimos el éxito?

Fundamentos Estrategia Operaciones
Definiendo la Estrategia
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOSCOSTOS
CALIDAD
ENTREGA
FLEXIBILIDAD

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

OBJETIVOS DE OPERACIONES

Costo

1.- Operaciones a bajo costo

Calidad

2.- Diseño de alto rendimiento
3.- Calidadconsistente

Entrega

4.- Entrega rápida
5.- Entrega a tiempo
6.- Velocidad de desarrollo

Flexibilidad

7.- Personalización
8.- Flexibilidad del volumen

OBJETIVOS DE OPERACIONESObjetivos de
la Dirección
de
Operaciones
(II)

COSTO

Análisis costo para aportación de valor
Prioritario desde 2ª guerra mundial hasta 70’s
Cambio cuando empresas japonesas centran estrategiaCompetitiva en productos de elevada calidad sin sacrificar
costes producción
Clave en productos no diferenciados
CALIDAD

Adecuación al uso
Mid 50’s revolución en Japón
Desde entonces papel...