Buenas practicas

Agencia de Viajes

ULEEM: Un Lugar En El Mundo

Uleem Viajes y Turismo nace de la iniciativa de un grupo de personas con ganas de dar a conocer el Norte Argentino desde una perspectiva diferente, mostrando la belleza de sus paisajes naturales y compartiendo sus tradiciones, su cultura y la idiosincrasia de se gente a través de un servicio profesional basado en la calidad y en el respeto porlos recursos naturales cuidando el medio ambiente. Todo ello bajo los parámetros de un Turismo Sustentable y Sostenible.
El nombre de la empresa surge de la idea de mostrar el Norte como un lugar privilegiado en el mundo por sus innumerables atractivos turísticos, dispuesto a ser descubierto.

Buenas Practicas

1.1 ORGANIGRAMA

1.2 PLANIFICACION

ENERO Valles Calchaquíes
Balnearios…Temp.
Baja
FEBRERO
MARZO

ABRIL Semana Santa (Pasión en Tafi)
Vacaciones de Julio (9 de julio)
Termas de Rio Hondo
City Tours
Eventos deportivos Temp.
Alta
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO

SETIEMBRE Turismo Social
Viajes Educativos
Turismo de Negocios
Turismo Religioso Temp.
Media
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE

Turnos de Trabajo

Gerente: Full Time

Departamentode Venta: 8 a 13hs. y 17 a 21.30hs.

Marketing: 9 a 17hs. –corrido- (1h. para almuerzo)

Guias/Coordinador: horario sujeto a las ventas

Funciones:

Gerente: Contabilidad general, finanzas, contratación de servicios terciarizados (transporte, hoteles…), asuntos legales, insumos de oficina y otros, control y gestión general.

Venta: Reservas, señas, formas y medios de pago, contactosonline y telefónicos, charlas de ventas, atención al publico.

Marketing: Promoción y publicidad, relaciones publicas, diseños, uniformes, packaging.

Guía/Coordinador: Manejo de grupo, asistencia al pasajero, brindar información especial y/o especifica.

1.3 Referente de Calidad: Gerente
1.4 Almuerzos de trabajo una vez al mes (tercer viernes de cada mes a hs.13.30- se trataran los sistemas decontrol y medicion, mail, libro de quejas y todo lo que pueda surgir en el mes)
1.5
1.6 Carteleria con información precisa y visible en la oficina y en los transportes.
*Extintores
*Plan de Evacuación
*Botiquín de Primeros Auxilios
*Documentación en regla
*Información precisa con personal capacitado
Botiquín de Primeros Auxilios

1- Algodón
2- Gasas (sobres estériles)
3- Apósitosestériles
4- Vendas de 5 y 10 cm de ancho
5- Tela adhesiva (un carrete de 2 cm y otro de 5 cm de ancho)
6- Alcohol
7- Agua oxigenada de 20 volúmenes
8- Jabón y solución salina normal (solución fisiológica)
9- Antisépticos y antiinflamatorios no esteroides
10- Tijera y linterna
11- Termómetro y baja lenguas
12- Alfileres de gancho
13- Bicarbonato de sodio
14- Antisépticolíquido




1.7 Se entrega a los empleados un manual con la filosofía de la empresa.
1.8 En las reuniones periódicas se interioriza de los productos y servicios que la empresa brinda:
• Viajes de Vacaciones.
• Viajes doméstico independiente.
• Viaje sencillo.
• Viaje Sentimental.
• Viaje de todo incluido.
• Viajeros de tránsito.
• Viajero solitario.
• Viaje de familiarización.
•Viajes de incentivo.
Viajes organizados:
Son aquellos que intentan ajustarse a los acondicionamientos de un grupo de viajeros en particular. Algunos viajes se dirigen a grupos con un determinado interés, como los gastrónomos, contables, estudiantes o amantes del arte. Estos viajes pueden llevar guía o no. Se anuncian en folletos que especifican el precio, las condiciones y las fechas en que sepueden realizar.
Viajes con guía:
Un encargado de viajes con experiencia viaja con el grupo. El guía del viaje cuida de todos los detalles básicos (reservas de hoteles, traslados, visitas, maletas, aduanas, traducción de otro idioma cuando sea necesario, etcétera) y es responsable de mantener en conjunto el horario previsto del viaje. Por lo general, los viajes con guías son del tipo de viajes con...