Buenas prácticas de auditoria
Páginas: 103 (25538 palabras)
Publicado: 1 de febrero de 2011
GUÍAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE AUDITORIA
Introducción
El siguiente documento es una traducción libre no oficial, realizada por la Oficina Nacional de Normalización (NC) de los documentos elaborados por el Grupo de Prácticas de Auditoria de sistemas de gestión de la calidad (www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup), recientemente fusionado con el Grupo de Prácticas de Auditoria deAcreditación, adscrito al Comité Técnico 176 de la ISO – Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad (ISO/TC 176) y el Foro Internacional de Acreditación (IAF), conformado por expertos y auditores. Los documentos originales vigentes se publican oficialmente en idioma inglés en el sitio web de IAF (www.iaf.nu) y en el del ISO/TC 176 (www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2) y pretenden brindar ayuda paraauditar de forma eficaz los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad (SGC).
La información contenida en estos documentos está disponible al público con fines educativos y de comunicación, pudiendo ser de utilidad para auditores, consultores y especialistas en materia de calidad. Las ideas, ejemplos y explicaciones dadas en ellos reflejan un acercamiento basado en proceso, esencialpara auditar los requisitos de la norma ISO 9001 en su versión del año 2000. Estos documentos reflejan el enfoque actual consensuado de varios puntos de vista diferentes al auditar un SGC y por tanto no agotan todas las especificidades de un sector o industria particular, por lo que no constituyen requisitos, sino guías o directrices generales acerca de cómo abordar la auditoria de los aspectos queconstituyen requisitos del SGC.
Agradecemos todo comentario o sugerencia de parte de los lectores sobre la necesidad de abordar nuevos temas por el Grupo de Prácticas de Auditoria, a través de la participación de NC como integrante del mismo. Los comentarios y dudas dirigirlas a la dirección de correo electrónico: agustin@ncnorma.cu
Abreviaturas empleadas:
RNC- Reporte de No conformidadSGC- Sistema de gestión de la calidad
CRB- Organismo de certificación (del inglés “Certification/Registration Body”)
Otros documentos guías de apoyo para consulta:
“Conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de Normas ISO 9000" Documentos guías del ISO/TC 176 SC2 (traducidos de forma consensuada por el Grupo de Traducción de Normas al Español adscrito al ISO/TC176 – STTG):
o N524 – Orientación sobre el apartado 1.2 "Aplicación” de la Norma ISO 9001:2000
o N525 – Orientación sobre los requisitos de documentación de ISO 9001:2000.
o N544 – Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión
o N630 – Orientación sobre los procesos contratados externamente
• IAF-PL-01-012Directrices de la IAF sobre la aplicación de la norma ISO 9001:2000 (versión 2)
El listado de guías elaboradas por temas que se muestra a continuación, está vinculado a los documentos para facilitar su acceso, por lo que sólo debe pulsar el botón del ratón sobre el título para verlo en pantalla.
La necesidad de un enfoque de dos etapas para la auditoria
1. Identificación de losprocesos como se pretende en la norma ISO 9001:2000
2. Entendiendo el enfoque basado en procesos
3. Determinación de los procesos “apropiados”
4. Auditando los requisitos “cuando sea aplicable”
5. Demostrando conformidad con la norma
6. Vinculando la auditoria a un asunto particular, actividad o proceso del sistema general
7. Auditando la mejora continua
8.Auditar un SGC que tiene una documentación mínima
9. Cómo auditar los procesos de la alta dirección
10. El papel y valor de las listas de verificación para auditoria
11. El alcance de la norma ISO 9001:2000, alcance del sistema de gestión de la calidad y la definición del alcance de la certificación
12. Cómo agregar valor durante un proceso de auditoría
13. Auditando...
Introducción
El siguiente documento es una traducción libre no oficial, realizada por la Oficina Nacional de Normalización (NC) de los documentos elaborados por el Grupo de Prácticas de Auditoria de sistemas de gestión de la calidad (www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup), recientemente fusionado con el Grupo de Prácticas de Auditoria deAcreditación, adscrito al Comité Técnico 176 de la ISO – Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad (ISO/TC 176) y el Foro Internacional de Acreditación (IAF), conformado por expertos y auditores. Los documentos originales vigentes se publican oficialmente en idioma inglés en el sitio web de IAF (www.iaf.nu) y en el del ISO/TC 176 (www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2) y pretenden brindar ayuda paraauditar de forma eficaz los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad (SGC).
La información contenida en estos documentos está disponible al público con fines educativos y de comunicación, pudiendo ser de utilidad para auditores, consultores y especialistas en materia de calidad. Las ideas, ejemplos y explicaciones dadas en ellos reflejan un acercamiento basado en proceso, esencialpara auditar los requisitos de la norma ISO 9001 en su versión del año 2000. Estos documentos reflejan el enfoque actual consensuado de varios puntos de vista diferentes al auditar un SGC y por tanto no agotan todas las especificidades de un sector o industria particular, por lo que no constituyen requisitos, sino guías o directrices generales acerca de cómo abordar la auditoria de los aspectos queconstituyen requisitos del SGC.
Agradecemos todo comentario o sugerencia de parte de los lectores sobre la necesidad de abordar nuevos temas por el Grupo de Prácticas de Auditoria, a través de la participación de NC como integrante del mismo. Los comentarios y dudas dirigirlas a la dirección de correo electrónico: agustin@ncnorma.cu
Abreviaturas empleadas:
RNC- Reporte de No conformidadSGC- Sistema de gestión de la calidad
CRB- Organismo de certificación (del inglés “Certification/Registration Body”)
Otros documentos guías de apoyo para consulta:
“Conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de Normas ISO 9000" Documentos guías del ISO/TC 176 SC2 (traducidos de forma consensuada por el Grupo de Traducción de Normas al Español adscrito al ISO/TC176 – STTG):
o N524 – Orientación sobre el apartado 1.2 "Aplicación” de la Norma ISO 9001:2000
o N525 – Orientación sobre los requisitos de documentación de ISO 9001:2000.
o N544 – Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión
o N630 – Orientación sobre los procesos contratados externamente
• IAF-PL-01-012Directrices de la IAF sobre la aplicación de la norma ISO 9001:2000 (versión 2)
El listado de guías elaboradas por temas que se muestra a continuación, está vinculado a los documentos para facilitar su acceso, por lo que sólo debe pulsar el botón del ratón sobre el título para verlo en pantalla.
La necesidad de un enfoque de dos etapas para la auditoria
1. Identificación de losprocesos como se pretende en la norma ISO 9001:2000
2. Entendiendo el enfoque basado en procesos
3. Determinación de los procesos “apropiados”
4. Auditando los requisitos “cuando sea aplicable”
5. Demostrando conformidad con la norma
6. Vinculando la auditoria a un asunto particular, actividad o proceso del sistema general
7. Auditando la mejora continua
8.Auditar un SGC que tiene una documentación mínima
9. Cómo auditar los procesos de la alta dirección
10. El papel y valor de las listas de verificación para auditoria
11. El alcance de la norma ISO 9001:2000, alcance del sistema de gestión de la calidad y la definición del alcance de la certificación
12. Cómo agregar valor durante un proceso de auditoría
13. Auditando...
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