buenas relaciones
Páginas: 132 (32810 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2013
A continuación algunos consejos prácticos que le ayudarán a gerenciar con éxito los departamentos de crédito y cobranzas
Metas del Gerente de Crédito y Cobranzas
Alcanzar acuerdos óptimos: la consumación de las cobranzas.
Que las gestiones de cobranzas sean eficientes y efectivas.
Que las gestiones permitan fortalecer la relación comercial.
Procurar influenciar al deudor de maneraindirecta y no presionarlo de manera directa.
Crear mesas de trabajo que le permitan al deudor pensar que usted se interesa en sus problemas.
Hacerle entender al deudor que usted interviene con la voluntad de ayudarlo.
Crear el entorno para que el deudor cambie espontáneamente su forma de pensar.
Lo que un Gerente de Crédito y Cobranzas debe Evitar
Evite imponer al deudor sus puntos de vista.Evite intimidar, humillar, hostigar, cerrar puertas, ceder demasiado terreno, cooperar más de lo necesario.
Evite perder de vista lo que busca.
Evite reaccionar de forma emocional.
Sin embargo, para triunfar en cualquier empresa, proyecto, servicio o gestión de cobranzas, además de establecer procedimientos prácticos y seguros, debemos: 1) procurar que nuestros pensamientos se mantengan enun nivel positivo y 2) activar el poder de la voluntad.
La mente es la creadora de todo. Por eso, si nos aferramos a un determinado pensamiento, aplicando en ello toda nuestra fuerza de voluntad, dicho pensamiento llegará finalmente a manifestarse de forma tangible.
Sin duda alguna, podemos influir positivamente en la manera como nos percibimos a nosotros mismos. Tengamos muy presente queel logro de nuestros objetivos y éxitos serán siempre consecuencia de nuestro estado mental.
Por consiguiente, si usted desea convertirse en un exitoso gerente de cobranza debe comenzar por conocerse a sí mismo, conocer cuáles son sus temores, las causas de los mismos y lograr un condicionamiento favorable.
El primer gran paso de todo gerente exitoso es convencerse a si mismo de que puedelograr la cobranza que desea. En consecuencia:
Genere aquellas actitudes que transmitan seguridad, equilibrio y firmeza en sus actos, anulando aquellos hábitos que puedan estar influyendo negativamente en su conducta.
Intente identificar aquellas frases, oraciones y pensamientos negativos que con frecuencia pronuncia, piensa o imagina.
Aprenda a controlar sus pensamientos.
Piense en lo que quieralograr y cómo lograrlo.
Evite aquellas ideas, emociones y experiencias negativas.
Sustituya frases, oraciones o pensamientos negativos por afirmaciones optimistas y entusiastas.
Repita constantemente las afirmaciones, sólo así podrá borrar las antiguas creencias, ideas y experiencias.
Trácese objetivos en su vida de manera progresiva y que puedan ser alcanzados. Esto fortalecerá su estima.Finalmente, todo lo que piensa, haga y planifique, realícelo con pasión y entrega.
Gerencia y control de crédito y cobranzas
por DR. RAFAEL BEAUFOND
1. Cuentas por cobrar: conceptos preliminares
2. Otras modalidades de cuentas por cobrar
3. Consideraciones básicas sobre la política de crédito de la empresa y rendimientos sobre la inversión
4. Consideraciones generales sobre el procesode concesión de crédito
5. Valor crediticio del solicitante de crédito
6. Decisión sobre la solicitud de crédito
7. Principales indicadores financieros aplicables a la solicitud de crédito
8. Políticas y procedimientos de cobranzas
9. Costos de las cobranzas
10. Análisis lineal del punto de equilibrio y gastosde cobranzas
11. Procedimientos de cobranza
12. Sistemas utilizados paraobservar las cuentas
13. Análisis de las cuentas
14. Procedimientos y técnicas de cobranzas
15. Las condiciones de pago y las políticas de crédito y cobranza
16. Riesgo de la inversión incremental en cuentas por cobrar
17. Descuentos por pronto pago
18. Costo de los descuentos por pronto pago
19. Control de cuentas por cobrar
20. Aspectos principales a controlar en la administración del crédito...
Metas del Gerente de Crédito y Cobranzas
Alcanzar acuerdos óptimos: la consumación de las cobranzas.
Que las gestiones de cobranzas sean eficientes y efectivas.
Que las gestiones permitan fortalecer la relación comercial.
Procurar influenciar al deudor de maneraindirecta y no presionarlo de manera directa.
Crear mesas de trabajo que le permitan al deudor pensar que usted se interesa en sus problemas.
Hacerle entender al deudor que usted interviene con la voluntad de ayudarlo.
Crear el entorno para que el deudor cambie espontáneamente su forma de pensar.
Lo que un Gerente de Crédito y Cobranzas debe Evitar
Evite imponer al deudor sus puntos de vista.Evite intimidar, humillar, hostigar, cerrar puertas, ceder demasiado terreno, cooperar más de lo necesario.
Evite perder de vista lo que busca.
Evite reaccionar de forma emocional.
Sin embargo, para triunfar en cualquier empresa, proyecto, servicio o gestión de cobranzas, además de establecer procedimientos prácticos y seguros, debemos: 1) procurar que nuestros pensamientos se mantengan enun nivel positivo y 2) activar el poder de la voluntad.
La mente es la creadora de todo. Por eso, si nos aferramos a un determinado pensamiento, aplicando en ello toda nuestra fuerza de voluntad, dicho pensamiento llegará finalmente a manifestarse de forma tangible.
Sin duda alguna, podemos influir positivamente en la manera como nos percibimos a nosotros mismos. Tengamos muy presente queel logro de nuestros objetivos y éxitos serán siempre consecuencia de nuestro estado mental.
Por consiguiente, si usted desea convertirse en un exitoso gerente de cobranza debe comenzar por conocerse a sí mismo, conocer cuáles son sus temores, las causas de los mismos y lograr un condicionamiento favorable.
El primer gran paso de todo gerente exitoso es convencerse a si mismo de que puedelograr la cobranza que desea. En consecuencia:
Genere aquellas actitudes que transmitan seguridad, equilibrio y firmeza en sus actos, anulando aquellos hábitos que puedan estar influyendo negativamente en su conducta.
Intente identificar aquellas frases, oraciones y pensamientos negativos que con frecuencia pronuncia, piensa o imagina.
Aprenda a controlar sus pensamientos.
Piense en lo que quieralograr y cómo lograrlo.
Evite aquellas ideas, emociones y experiencias negativas.
Sustituya frases, oraciones o pensamientos negativos por afirmaciones optimistas y entusiastas.
Repita constantemente las afirmaciones, sólo así podrá borrar las antiguas creencias, ideas y experiencias.
Trácese objetivos en su vida de manera progresiva y que puedan ser alcanzados. Esto fortalecerá su estima.Finalmente, todo lo que piensa, haga y planifique, realícelo con pasión y entrega.
Gerencia y control de crédito y cobranzas
por DR. RAFAEL BEAUFOND
1. Cuentas por cobrar: conceptos preliminares
2. Otras modalidades de cuentas por cobrar
3. Consideraciones básicas sobre la política de crédito de la empresa y rendimientos sobre la inversión
4. Consideraciones generales sobre el procesode concesión de crédito
5. Valor crediticio del solicitante de crédito
6. Decisión sobre la solicitud de crédito
7. Principales indicadores financieros aplicables a la solicitud de crédito
8. Políticas y procedimientos de cobranzas
9. Costos de las cobranzas
10. Análisis lineal del punto de equilibrio y gastosde cobranzas
11. Procedimientos de cobranza
12. Sistemas utilizados paraobservar las cuentas
13. Análisis de las cuentas
14. Procedimientos y técnicas de cobranzas
15. Las condiciones de pago y las políticas de crédito y cobranza
16. Riesgo de la inversión incremental en cuentas por cobrar
17. Descuentos por pronto pago
18. Costo de los descuentos por pronto pago
19. Control de cuentas por cobrar
20. Aspectos principales a controlar en la administración del crédito...
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