bueno esto es una tarea de la calidad total un1 espero les ayude en algo






SENATI – Cajamarca Norte Lambayeque

Alumno:
ANTONIO DURAND LEYSEQUIA

Tutor:

ALEIDA SOLEDAD, CABREJOS BARRIOS

Tema:
Calidad totalCFP:
Chiclayo

Correo:
687974@senati.pe



TAREA UNIDAD 1 – CALIDAD TOTAL 1
 
1. Describe brevemente las actividades que se desarrollan en la empresa donde laboras opracticas; explica brevemente las tareas específicas que realizas dentro de la misma.
Actualmente me encuentro realizando mis practicas dentro del mismo senati, ya que aun stoy en formación básica. Ypor tal motivo aun no salir a ejercer mis practicas en ninguna empresa ya que aun no cuento con la capacitación adecuada.


2. Visualiza el siguiente videohttp://www.youtube.com/watch?v=WOgjltNqLC8 y/o revisa la información referida a los 8 principios de la gestión de la calidad diseña un breve resumen que incluirá el siguiente esquema:

Principio 1:
Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué esimportante la aplicación de este principio en tu empresa?

Porque nosotros dependemos del cliente y es por eso que debemos aplicar para que el cliente se sienta satisfecho con nuestro producto para a sisatisfacer sus expectativas.

b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
Si se aplica porque así ganamos más cliente y experiencias positivas.

c) ¿Qué estrategias propondrías en tuempresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Bueno yo propondría hacer una oferta en nuestro producto, darles buen servicio  y cumplir responsablemente con todas las expectativas yrecomendaciones del cliente.


Principio 2:
Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Para mantener un ambiente interno favorable, en el cual losservidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos institucionales.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa?...