Buenos dias

1. Propósito
Establecer los criterios para asegurarse de que el Producto que No sea Conforme con los requisitos se identifique y controle.

2. Alcance

Aplica al Instituto Tecnológico de Apizaco con respecto al cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de calidad del producto establecida(s) en el Plan de Calidad del Servicio Educativo.

1 Políticas de operación

1. El Producto NoConforme se define como el incumplimiento a la(s) caracteristica(s) de calidad establecida(s) en el Plan de Calidad.
Es competencia de los responsables del cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de calidad del producto establecida(s) en el Plan de Calidad, identificar, registrar y controlar el producto no conforme.
2. Los responsables del cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de calidadestablecida(s) en el Plan de Calidad deben tratar el Producto No Conforme, aplicando las acciones establecidas en el plan de calidad para eliminar el incumplimiento.

3. Se deben mantener los Registros de la naturaleza de las No Conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente.

4. Cuando se corrige un Producto No Conforme, debe someterse a una nueva verificación por el o losresponsables del cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de calidad del producto establecida(s) en el Plan de Calidad, para demostrar su conformidad con los requisitos.

5. Cuando se detecta un Producto No Conforme después de la entrega o cuando ha comenzado su uso, el Director y/o quien corresponda según lo establecido en el Plan de Calidad deberán tomar las acciones apropiadas respecto alos efectos, o efectos potenciales, de la No Conformidad.

6. Es competencia de los responsables del cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de calidad del producto establecida(s) en el Plan de Calidad asignar el folio correspondiente y registrar el PNC en la hoja de control para registro del PNC SNEST-CA-PG-004-01 y de enviar una copia actualizada del tratamiento y/o seguimiento del PNC al RD,el cual requisita el Formato Electrónico SNEST-CA-FE-06 que será analizado durante la Revisión por la Dirección en el Instituto.

|CONTROL DE EMISIÓN |
|ELABORÓ |REVISÓ |AUTORIZÓ|
|HECTOR ESCOBAR JARDINES |LIC. JUAN RAMOS RAMOS |M.C. JESUS MARIO FLORES VERDUZCO |
| | | |
| || |
|Representante de la Dirección del Sistema de |Subdirector de Planeación y Vinculación |Director |
|Gestión de la Calidad | | |
|Firma:|Firma: |Firma: |
| | | |
|16 de Agosto de 2010 |26 de Agosto de 2010 |30 de Agosto de 2010|

4. Diagrama de procedimiento

5. Descripción del procedimiento

|Secuencia de etapas |Actividad |Responsable |
|Identifica Producto No |Revisa de manera periódica los Registros de Calidad relacionados con las |Responsables del cumplimiento de |...