Buenos Modales

GRUPO 5: Buenos modales en la oficina
Los buenos modales son de gran importancia ya que te ayudan a llevar mejores relaciones personales, y si nos referimos a los modales en oficina, con más razón, pues este ambiente es el campo de acción social en el que desarrollas.
En una sociedad que privilegia la imagen, y sobre la imagen personal, el protocolo social aparece como una disciplina que debeser aprobada por todos los que dicen pertenecer.  Sin embargo, el protocolo, el comportamiento social, las buenas maneras, el saber estar en determinados lugares, no pueden obedecer simplemente a modas pasajeras. Estos términos deberían reflejar los valores que tiene una persona y ser la base del respeto por el otro.
Mantener en todo momento los buenos modales y hacer gala de buena educación esun requisito indispensable para cualquier persona, independiente de su posición, su procedencia… Es por ello que hay que recordar algunos aspectos claves del protocolo que deben seguir en la oficina:

* PUNTUALIDAD: tanto en reuniones como a comienzo de la jornada laboral, esta es el símbolo de formalidad, respeto y responsabilidad
Evidentemente siempre se deben dejar unos minutos decortesía, sin embargo en un mundo donde cada minuto cuenta es indispensable estar siempre a la hora acordada, más aún, si los que convocamos la reunión somos nosotros mismos. “El anfitrión jamás debe hacerse esperar.”

* EL ESPACIO LABORAL ESTA JERARQUIZADO: Salvo en las denominadas empresas modernas, la jerarquía se hace notar también en el espacio laboral. En las salas, despachos y mesas dereuniones; el sitio de cabecera siempre está reservado para el director de mayor representación.

* CAMINAR: A la hora de hacer esta, (por pasillos) y demás junto a una persona, merece la pena recordar que a la derecha es el lugar de preferencia. Si caminasen tres o más personas en paralelo, el del centro es quien cede el paso (en la entrada de una puerta por ejemplo), primero al de su derechay luego al de su izquierda. A la hora de ceder el paso prima el puesto por encima del sexo.

* GESTOS Y POSICIONES DEL CUERPO: No solo hay que sentarse correctamente por motivos ergonómicos. La medida que adoptemos debe ser comedida y respetuosa con nuestros compañeros. Los expertos en protocolo añaden que tampoco es recomendable esconder las manos debajo de la mesa, cruzar las piernas (lospies, sí pueden ser cruzados), no recostarse ni sujetarse la cabeza entre las manos y evitar gestos molestos o que denoten falta de atención (rascarse, jugar con objetos, mover papeles…)

Otros aspectos que hay que tener presente son:
* Controla en volumen de tus conversaciones y la clase de información que vas a manejar en las mimas, las situaciones personales manéjalas fuera del ambientelaboral para mantener el ambiente de profesionalismo.

* Cada mañana, sin importar lo que pase. Deberás saludar con un buenos días, acompañado de una sonrisa, esto favorece las buenas relaciones.

* Debes mantener tu área de trabajo limpia y ordenada, lo mismo que tu apariencia personal, sobre todo que sea un área profesional; nada de accesorios innecesarios o muy llamativos

*Nunca trates aun superior por su nombre de pila sin título profesional, esto es una falta de respeto muy grave y si debes interrumpir una reunión muy importante hacerlo respetuosamente como un sencillo “con permiso”.

Algunos detalles muy sencillos como:

* Recuerde que cualquiera sea su puesto, usted está representando a su empresa
* Cuando un cliente se comunica con usted,muéstrese dispuesto a colaborar aunque no sea usted la persona quien tiene que darle una solución.

* Cuando ingrese en una sala para una reunión, espere a que quien lo ha citado le ofrezca un asiento o le indique dónde ubicarse
* Preséntese siempre utilizando su nombre y apellido, y si es necesario, agregue también a qué empresa pertenece

Siguiendo estos sencillos consejos desarrollarás un...