Bulling

 
INDICE

INDICE 4
Resumen 6
Abstract 6
INTRODUCCIÓN 7
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10
OBJETIVO GENERAL 11
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 12
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 12
JUSTIFICACIÓN 13
CAPITULO II FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 15
DEFINICIÓN DE MOBBING 16
CAUSAS DEL MOBBING 24
MODELOS DEL MOBBING 26
FASES DEL MOBBING 29
EL ESPIRAL DEL MOBBING 31CLASIFICACIÓN DEL ACOSO LABORAL 33
LOS ACTORES DEL MOBBING 36
DESEMPEÑO LABORAL 39
CAPITULO III HIPÓTESIS Y VARIABLES 41
HIPÓTESIS: 42
CAPITULO IV METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 47
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 48
POBLACIÓN Y MUESTRA 48
TÉCNICAS APLICADAS EN LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. 49
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN. 49
RESULTADOS 49
DISCUSIÓN DE RESULTADOS 49
CONCLUSIONES 49
ANEXOS 50BIBILOGRAFIA 52




















Resumen

En este protocolo de investigación se abordo la temática de mobbing laboral en la Secretaria de Trabajo y Previsión Social del Estado de Hidalgo, para conocer la incidencia de dicho problema social, la manera en que afecta el mobbing en el desempeño laboral y de los trabajadores. Debido a la reciente creación de estasecretaria del estado y a las características propias del mobbing siendo una de ellas el ocultamiento de esta problemática por parte de los trabajadores y de las mismas victimas, es nuestro objetivo el identificar la existencia de este fenómeno en esta institución, para lo cual se utilizara la escala Cisneros, el cual es un cuestionario desarrollado por Iñaki Piñuel de carácter autoadministrado,integrado por 43 ítems que valoran 43 conductas psicológicas. Para realizar el análisis estadístico de los datos se utilizara el programa SPSS.
Siendo nuestra muestra 25 secretarias del departamento de capacitación, entre los 27 y los 35 años de edad, originarias de la ciudad de Pachuca, Hidalgo.

Palabras clave: mobbing, incidencia, desempeño laboral


Abstract

Thisstudy addressed the topic of bullying work in the Ministry of Labour and Social Welfare of the State of Hidalgo, on the displays 25 secretaries to know the incidence of social problems, how bullying affects job performance and emotional health of a person.

Harassment or bullying has not yet reached a consensus definition, but it is recognized as a process of systematic and repeated aggression bya person or group to another, plus it is considered one of the main stressors that you can confront a worker.

In this study we have addressed research in other countries with special attention to the types, causes and actors that are involved in this phenomenon, and the results of such research and how it affects mobbing at work according to gender, age, type of contract, the position andorganization. For this investigation Cisneros scale was used, which is a questionnaire developed by self-administered Iñaki Piñuel character, consisting of 43 items that evaluate 43 psychological behavior. For statistical analysis of the data using SPSS.

Keywords: bullying, advocacy, public administration
INTRODUCCIÓN

En este protocolo de investigación se aborda el tema de Mobbing o tambiénconocido como acoso laboral, dicho estudio se pretende realizar en la Secretaria del Trabajo y Previsión social, se pretende detectar dicho problema social, la manera en que afecta el mobbing en el desempeño laboral.
Para esta investigación se aplicara la escala Cisneros, este cuestionario forma parte del Barómetro Cisneros (Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negación, Estigmatización yRechazo en las organizaciones sociales), conformado por una serie de escalas cuyo objetivo es sondear de manera periódica el estado y las consecuencias de la violencia en el entorno laboral de las organizaciones.
En el capítulo I se presenta el Planteamiento del problema, es una breve descripción de la problemática así como las causas y los factores que la generan. En capítulo II se aborda la...