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Grado de comprensión del entorno Starbucks.
Los principales aspectos que pueden afectar a la organización son:
Político social: Starbucks es un parte de un fenómeno cultural en el sentido quees unlugar donde una persona puede estar de forma relajada tomando un café así como conviviendo en un ambiente agradable con sus amistades, con sus instalaciones cómodas, agradables y conpersonal amable,es un espacio ideal entre las actividades diarios y el estar en casa.
Starbucks tiene implicaciones políticas debido a que es una marca global, donde muchos grupos sociales laasocian con monopolio.En respuesta a este argumento, Starbucks se ha convertido en el mayor comprador de café certificado “Fair Trade” en el mundo(1). Dicho certificado asegura al consumidor que elcafé elaborado escomprado a precio justo e impulsa a los productores para ser más competitivos así como apoya a la comunidad donde se cultiva el café comprado.
Tecnología: Hay que poner atenciónen las nuevas tecnologíasde marketing en internet como: blogs, ventas por internet, promociones por correo electrónico, videos promocionales, motores de búsqueda de información, etc.(2) Enrespuesta a ello Starbucks tiene supropio sitio de internet, sitio oficial en youtube, tiene su blog de twitter y facebook; además lanza software descargable para Iphone y Blackberry que te permiteencontrar el Starbucks más cercano,poder comprar y personalizar tu café vía internet.
Wi-fi es un distintivo tecnológico en los establecimientos de comida, el ofrecer este servicio gratuito lepermite al cliente conectarse a la redpara socializar, descargar información e incluso realizar tareas de la escuela y del trabajo, mientras disfruta de un buen ambiente, productos y servicios.En respuesta a este requerimiento Starbucksofrece wi-fi gratuito en todos sus establecimientos.

Procesos: Starbucks genera esfuerzos para mejorar sus operaciones aplicando tecnologías lean.