burn out

VENDEDOR CON SINDROME DEL QUEMADO: UNA PRUEBA DEL MODELO DE AFRONTAMIENTO-mediacional DE APOYO SOCIAL.
El síndrome del quemado sigue siendo una gran preocupación entre las organizaciones de ventas. En este trabajo, los autores analizan si determinadas estrategias para el afrontamiento que puede mediar el impacto del apoyo del gerente de ventas sobre el agotamiento del vendedor, como lo sugiere(1986) Modelo Coping-mediacional de Thoits. Más concretamente, este trabajo investiga si el problema-afrontamiento centrado en la emoción y afrontamiento- centrado en mediar el impacto del apoyo encargado de ventas en el agotamiento emocional en un entorno de ventas de campo. Los resultados del estudio indican que el apoyo a gerente de ventas positivo tiene un efecto directo negativo sobre elagotamiento emocional a vendedores. Los resultados también apoyan la afirmación de que la ayuda fomenta el uso responsable de ventas vendedores 'de problemas centrados en las estrategias de supervivencia que, a su vez, reducen aún más el agotamiento emocional. Por el contrario, el apoyo que se da a las personas de ventas no influye significativamente en el uso de los vendedores 'afrontamientocentrado en la emoción, sin embargo, la emoción se centró hacer frente no aumentan significativamente el agotamiento emocional
El lugar de trabajo empieza a ser cada vez más complejo, con tranformaciones aceleradas, grandes demandas para más variedad de habilidades técnicas, competencia mundial, y para muchos el aumento de “horas de trabajo, Como resultado , han surgido preocupaciones sobre el impactofisiológico y psicológico de estos cambios, y la investigación empírica ha documentado la relación perjudicial entre el estrés relacionado con el trabajo contemporáneo y trabajadores de bienestar. Una manifestación común de los factores de estrés laboral crónico es el agotamiento relacionado con el trabajo . Estadísticas recientes indican que el costo asociado con el estrés laboral y el síndromedel quemado excede $ 300 mil millones al año sólo en los Estados Unidos ( Chapman 2005 ) . Los trabajadores en profesiones orientadas a las personas , como los servicios sociales ( Coggburn y Hays 2004 ) , la salud ( Winstanley y Whittington 2002 ) , la educación (Van Emmerik 2002 ) , y las ventas ( Low et al. 2001 ) tienen un mayor riesgo de que se queme . Las consecuencias del síndrome delquemado incluyen ( 1 ) el retiro de los clientes, el trabajo y la organización , (2 ) disminución de la autoestima , la depresión y el insomnio , (3 ) disminución de la calidad y cantidad de rendimiento en el trabajo , y ( 4 ) los aumentos en el abuso de sustancias
El apoyo social y las estrategias de afrontamiento pueden tener el potencial para atenuar los efectos perjudiciales del estrés relacionadocon el trabajo y burnout empleado ( Wilk y Moynihan 2005 ) . Estos efectos amortiguadores potenciales se han propuesto en la psicología , la sociología y la literatura profesional ( es decir , Terry, Rawle y Callan 1995 ; Thoits 1986 , 1995 ) . Sin embargo , el soporte empírico de las hipótesis de las relaciones entre las enfermeras , la policía de fun-cionarios y otros profesionales que ayudanpermanecer mezclado ( Daniels y Harris 2005 ; Thoits 1995 ) . En las publicaciones de ventas y marketing, trabajo existente examinar aspectos limitados de estas interrelaciones es escasa (por ejemplo , Nonis y Sager 2003 , Arena y Miyazaki 2000 ; Singh 2000 ) , y hasta la fecha , ningún estudio ha examinado simultáneamente las relaciones directas y de mediación combinados entre estas construcciones. Además, a pesar de las contribuciones de trabajo existente entre los profesionales de ayuda , las tareas del día a día y factores de estrés asociados con la venta profesional difieren sustancialmente de las tareas y los factores de estrés relacionados con las profesiones de ayuda . Por ejemplo, en la profesión de ventas , los clientes son por lo general a cargo, competidores inteligentes...