Burnout

BURNOUT
• Desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios a personas (sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc.), debido a unas condiciones detrabajo que exigen altas demandas sociales.

Características
Agotamiento emocional
disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc

Despersonalización
actitudes negativas hacia latarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc

Baja productividad
evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, Maslach y Jackson (1981) siniestralidad,etc

Sintomatología
• Síntomas psicosomáticos
* Fatiga crónica * Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares * Insomnio * Pérdida de peso * Ulceras y desórdenes gastrointestinalesSintomatología
• Síntomas emocionales
* Irritabilidad * Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo * Depresión * Frustración * Aburrimiento * Distanciamiento afectivo * Impaciencia * DesorientaciónSintomatología
• Síntomas conductuales
* Absentismo laboral * Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol, fármacos, etc) * Relaciones interpersonales distantes y frias * Comportamientos de altoriesgo * Tono de voz elevado (gritos frecuentes) * Llanto inespecífico * Dificultad de concentración * Disminución del contacto con el público / clientes / pacientes * Largos períodos de baja laboral *Incremento de los conflictos con compañeros * Disminución de la calidad del servicio prestado

Propensión al Burnout
Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad puedenllevar más fácilmente a la persona sometida a un exceso de estrés a desarrollar un burnout. * Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros * Dedicación al trabajo * Idealismo * Personalidadansiosa * Elevada autoexigencia

Desencadenantes del Burnout
      Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante Poca o nula participación en la toma de decisiones Falta de medios para...