Burnout
Páginas: 6 (1259 palabras)
Publicado: 11 de agosto de 2011
BURNOUT O “SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO” EN EL TRABAJO
ÍNDICE
¿Qué síntomas del burnout identificas en R.? Clasificación en las tres dimensiones
del burnout propuestas por Maslach y colaboradores………………………………………..pag. 2.
¿Qué factores cree que han desencadenado esta situación? Elaboración de una entrevista para ampliar la información que no se recoge en el caso y que podría ayudarme aresolver el caso………………………………………………………………………………..pag. 3.
Diseño de un programa de intervención primario, uno secundario y
otro terciario………………………………………………………………………………………………….pag. 4 y 5
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………………………..pag. 6
CLASIFICACIÓN DE LOS SÍNTOMAS IDENTIFICADOS EN R.
Las tres dimensiones propuestas por Maslach y colaboradores son: el agotamiento emocional, ladespersonalización y la falta de realización personal. Pasaré a comentarlas una por una.
El agotamiento emocional que aparece cuando la persona siente que ha agotado sus recursos emocionales y ya no puede dar más de sí misma, se identifica cuando dice: Desde entonces, R. se levanta por las mañanas con dificultad y ocasionalmente tiene diarreas y dolores de cabeza, por lo que no se siente confuerzas ni ánimo para ir trabajo. Como la mayoría de los días no se encuentra bien, evita tomar decisiones importantes respecto a los enfermos por miedo a equivocarse, pues ha notado que últimamente no está mentalmente tan ágil como antes y no tiene ganas de enfrentarse a los problemas.
La despersonalización que hace referencia al trato negativo, insensible e impersonal a aquellas personas a las quese dirige el trabajo, llegando incluso a tratarlas como objetos (cosificarlos) se aprecia en el siguiente fragmento: “evita implicarse emocionalmente con los pacientes y sus familiares, pues hay veces que le sacan de quicio y reconoce, para sí mismo, que es capaz de mandarles cualquier prueba médica con tal de quitárselos de encima”.
La falta de realización personal que se caracteriza por laevaluación negativa de los logros conseguidos en el entorno laboral y sentimientos de incompetencia personal la observamos en: Intenta no realizar cirugías complicadas ya que parece que nadie aprecia los esfuerzos que realiza. Nota que necesita reciclarse en las nuevas técnicas quirúrgicas y tratamientos, y como el hospital no le ofrece la posibilidad de formación, se siente desfasado eincompetente.
¿Qué factores crees han desencadenado esta situación? ENTREVISTA
El cuestionario “Maslasch Burnout inventory” (MBI) es el más utilizado para evaluar el burnout y ha sido elaborado por Maslach y Jackson en 1986 a partir de su concepción tridimensional del síndrome. Maslach, Jackson y Leiter (1996) reeditan el MBI con tres versiones distintas: el MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) para elsector servicios o servicios asistenciales, el MBI-Educators Survey (MBI-ES) para el ámbito de la enseñanza y el MBI-General Survey (MBI-GS) para ocupaciones que no están orientadas al trato con personas.
En nuestro caso pasaremos al sujeto R. el cuestionario MBI-HSS.
Posteriormente haremos una entrevista semiestructurada para tratar de conocer los factores que han desencadenado estasituación. Escogí el tipo de entrevista semiestructurada porque su finalidad es entender cómo ven el mundo los sujetos estudiados, comprender su terminología, su modo de juzgar y captar la complejidad de sus percepciones y experiencias individuales. Los entrevistados con este método pueden expresar su perspectiva y su propio modo de sentir con sus propias palabras:
¿Cómo son sus relaciones con loscompañeros de trabajo?
¿Cómo cree que ha progresado su carrera profesional?
¿Cuál es el ambiente de trabajo en el centro?
¿Cómo se siente de protegido en su puesto de trabajo?
¿Cómo es la estructura de su centro laboral?
¿Cómo se siente respecto al desarrollo de su trabajo?
¿Qué sintió después de que le dieran el ascenso a otro?
¿Qué cree que le hace merecedor de dicho ascenso?
¿Cómo cree que...
ÍNDICE
¿Qué síntomas del burnout identificas en R.? Clasificación en las tres dimensiones
del burnout propuestas por Maslach y colaboradores………………………………………..pag. 2.
¿Qué factores cree que han desencadenado esta situación? Elaboración de una entrevista para ampliar la información que no se recoge en el caso y que podría ayudarme aresolver el caso………………………………………………………………………………..pag. 3.
Diseño de un programa de intervención primario, uno secundario y
otro terciario………………………………………………………………………………………………….pag. 4 y 5
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………………………..pag. 6
CLASIFICACIÓN DE LOS SÍNTOMAS IDENTIFICADOS EN R.
Las tres dimensiones propuestas por Maslach y colaboradores son: el agotamiento emocional, ladespersonalización y la falta de realización personal. Pasaré a comentarlas una por una.
El agotamiento emocional que aparece cuando la persona siente que ha agotado sus recursos emocionales y ya no puede dar más de sí misma, se identifica cuando dice: Desde entonces, R. se levanta por las mañanas con dificultad y ocasionalmente tiene diarreas y dolores de cabeza, por lo que no se siente confuerzas ni ánimo para ir trabajo. Como la mayoría de los días no se encuentra bien, evita tomar decisiones importantes respecto a los enfermos por miedo a equivocarse, pues ha notado que últimamente no está mentalmente tan ágil como antes y no tiene ganas de enfrentarse a los problemas.
La despersonalización que hace referencia al trato negativo, insensible e impersonal a aquellas personas a las quese dirige el trabajo, llegando incluso a tratarlas como objetos (cosificarlos) se aprecia en el siguiente fragmento: “evita implicarse emocionalmente con los pacientes y sus familiares, pues hay veces que le sacan de quicio y reconoce, para sí mismo, que es capaz de mandarles cualquier prueba médica con tal de quitárselos de encima”.
La falta de realización personal que se caracteriza por laevaluación negativa de los logros conseguidos en el entorno laboral y sentimientos de incompetencia personal la observamos en: Intenta no realizar cirugías complicadas ya que parece que nadie aprecia los esfuerzos que realiza. Nota que necesita reciclarse en las nuevas técnicas quirúrgicas y tratamientos, y como el hospital no le ofrece la posibilidad de formación, se siente desfasado eincompetente.
¿Qué factores crees han desencadenado esta situación? ENTREVISTA
El cuestionario “Maslasch Burnout inventory” (MBI) es el más utilizado para evaluar el burnout y ha sido elaborado por Maslach y Jackson en 1986 a partir de su concepción tridimensional del síndrome. Maslach, Jackson y Leiter (1996) reeditan el MBI con tres versiones distintas: el MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) para elsector servicios o servicios asistenciales, el MBI-Educators Survey (MBI-ES) para el ámbito de la enseñanza y el MBI-General Survey (MBI-GS) para ocupaciones que no están orientadas al trato con personas.
En nuestro caso pasaremos al sujeto R. el cuestionario MBI-HSS.
Posteriormente haremos una entrevista semiestructurada para tratar de conocer los factores que han desencadenado estasituación. Escogí el tipo de entrevista semiestructurada porque su finalidad es entender cómo ven el mundo los sujetos estudiados, comprender su terminología, su modo de juzgar y captar la complejidad de sus percepciones y experiencias individuales. Los entrevistados con este método pueden expresar su perspectiva y su propio modo de sentir con sus propias palabras:
¿Cómo son sus relaciones con loscompañeros de trabajo?
¿Cómo cree que ha progresado su carrera profesional?
¿Cuál es el ambiente de trabajo en el centro?
¿Cómo se siente de protegido en su puesto de trabajo?
¿Cómo es la estructura de su centro laboral?
¿Cómo se siente respecto al desarrollo de su trabajo?
¿Qué sintió después de que le dieran el ascenso a otro?
¿Qué cree que le hace merecedor de dicho ascenso?
¿Cómo cree que...
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