burnout

Enfoque de Estrés y el Burnout

La Organización Mundial de la Salud define el estrés como "el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción". Visto así, el estrés no debiera ser un problema. Al contrario, sería una suerte de estímulo, una alerta. Pero se convierte en un verdadero problema cuando ciertas circunstancias, tales como la sobrecarga de trabajo, laspresiones económicas, el ambiente competitivo, entre muchas otras, se perciben inconscientemente como amenazas que provocan reacciones defensivas en la persona, tornándola irritable y sufriendo consecuencias nocivas en su organismo, por períodos prolongados.
Por otra parte, el estrés es diferente para cada persona, lo que provoca estrés en una, puede ser un factor inocuo para otra. Varios factoresexplican esto como un estado psicológico y físico; el significado que otorga al evento perturbador; una gran variedad de condiciones ambientales (positivas y negativas). El estrés está relacionado con numerosas razones o causas que pertenecen al ámbito de la vida cotidiana. El Burnout es sólo una de las maneras que tiene de progresar el estrés laboral.
El “Síndrome de Burnout”, también conocidocomo síndrome del quemado o de agotamiento profesional, fue definido por primera vez por el médico psicoanalista Herbert J. Freudenberger (1974), como "un conjunto de síntomas médico-biológicos y psicosociales inespecíficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva de energía". Este profesional observó que muchos de los trabajadores de la institución en laque él ejercía presentaban un gran desgaste emocional, y pérdida de la motivación y de compromiso con el trabajo, para designar esta situación particular de “agotamiento psíquico”, adoptó el término “Burnout”.
En tal sentido, el concepto de estrés ha sido uno de los constructos más polémicos dentro de la Psicología, tanto en su definición como en sus modelos teóricos explicativos (Sandín,2003). Sin embargo, el término Burnout ha sido delimitado y aceptado por la comunidad científica casi en su totalidad desde la conceptualización establecida por Maslach (Maslach, 1982-1999) en la que define el Burnout como una respuesta de estrés crónico formada por tres factores fundamentales: cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal.
Uno de los primeros detonantes quecomenzaron a señalar la importancia del estrés y Burnout en la profesión docente fueron los datos que las diferentes administraciones de educación tenían sobre las bajas laborales de los profesores y su evolución a través de los años. Estos resultados señalaban un aumento anual de las bajas de tipo psiquiátrico que no se encontraban en otras profesiones y que tenían como consecuencias un incrementodel ausentismo laboral, un enorme gasto en sustituciones y un bajo rendimiento en el trabajo (García-Calleja, 1991).
En tal sentido, las fuertes presiones a que se ven expuestos muchos profesionales, desempeñan tareas en condiciones inapropiadas, con horarios excesivos, inseguridad en el cargo, remuneración insuficiente y carencia de recursos materiales o humanos indispensables para una correctalabor, ellos, integran el universo de personas en riesgo de contraer el síndrome de agotamiento laboral.
Por tal razón, los factores más significativos que provocan esta situación tienen que ver muchas veces con la propia persona. La auto exigencia personal, por ejemplo, en departamentos muy competitivos genera unos niveles de estrés que acaban desgastando psicológicamente sin que puedaapreciarse en un primer momento, pero que luego con el tiempo pasa factura. Además hay que tener en cuenta las jornadas laborales interminables que no concluyen hasta que no se termina una tarea, la falta de personal que provoca que se tenga que cubrir el puesto de otro compañero, el trabajo monótono y repetitivo e infravalorado con sueldos bajos y sin reconocimiento profesional.
Muchas veces el...