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1 DEFINICIÓN FORMAL DE REINGENIERÍA
5 TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS *
5.1 Cambian lasunidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso *
5.2 Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional *
5.3 El papel del trabajador cambia: de controlado afacultado *
5.4 La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación *
5.5 El enfoque de medias de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados *
5.6 Cambian los criteriosde ascenso: de rendimiento a habilidad *
5.7 Los valores cambian: de proteccionistas a productivos *
5.8 Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores *
5.9 Estructuras organizacionalescambian: de jerarquía a planas *
5.10 Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes *
6 ROLES DE LA REINGENIERÍA *
6.1 El Líder *
6.2 Dueño del proceso *
6.3 Equipo de reingeniería. *6.4 Comité directivo. *
6.5 "Zar" de la reingeniería. *
7 EXITO EN LA REINGENIERIA *
7.1 Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo *
7.2 No concentrarse en los procesos *
7.3 No olvidarsede todo lo que no sea ingeniería de procesos *
7.4 No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados *
7.5 Conformarse con resultados de poca importancia *
7.6 Abandonar el esfuerzoantes de tiempo *
7.7 Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería *
7.8 Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiecela reingeniería *
7.9 Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba *
7.10 Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería *
7.11 Escatimar los recursos destinadosa la reingeniería *
7.12 Enterrar la reingeniería en medio de la agenda corporativa *
7.13 Disipar la energía en un gran número de proyecto *
7.14 Tratar de rediseñar cuando el director ejecutivo...
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