BUSCANDO EL GONOMA DEL CONSUMIDOR

BUSCANDO EL GENOMA DEL CONSUMIDOR
Acxiom Corporation, el discreto gigante de una industria multimillonaria conocida como mercadotecnia de bases de datos.
Sus servidoresprocesan más de 50 billones de ‘transacciones’ de datos al año.
Ejecutivos de la compañía han dicho que su base de datos contiene información sobre 500 millones de consumidores activosen todo el mundo, con unos 1.500 puntos de referencia por persona.
Esa extracción y análisis de datos a gran escala es perfectamente legal. Los clientes de Acxiom han incluido agrandes bancos como Wells Fargo y HSBC, fabricantes de carros como Toyota y Ford, y tiendas departamentales como Macy’s.
Para Acxiom, el sistema es lucrativo. Registró utilidadesde 77,26 millones de dólares en su año fiscal más reciente, sobre ventas de 1.130 millones de dólares.
En materiales de mercadotecnia, Acxiom se promueve como “un líder depensamiento global al abordar asuntos de privacidad del consumidor y ganarse la confianza del público”.
En entrevistas, expertos de seguridad y defensores del consumidor pintan un retratode una compañía con prácticas que privilegian los intereses corporativos por encima de los de los consumidores y contradicen la postura de transparencia de la firma.
En unaeconomía digital en rápido cambio, Acxiom está desarrollando técnicas incluso más avanzadas para extraer y refinar datos. Ha reclutado a talento de Microsoft, Google, Amazon y MySpace,y está usando un enfoque poderoso de plataformas múltiples para predecir el comportamiento del consumidor.
Acxiom, dicen analistas, está integrando lo que sabe sobre nuestros‘yos’ fuera de línea, en línea e incluso en móviles, creando profundos retratos conductuales en detalles pixelados. Sus ejecutivos han llamado a este enfoque “visión de 360 grados”.