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PROYECTO FINAL 2013
El tratamiento y resolución de conflictos

Síntesis:
Describa que generó
el Problema




A. Planteamiento del Problema


Negociador/Mediador
Opuesto ComplementarioPercepción:
Explique el problema desde su perspectiva y la del su Opuesto Complementario
La falta de puntualidad de la otra parte hizo que se llegara tarde a un evento.
Explica que no podíallegar más temprano por un compromiso que salió a último momento.
Pensamiento:
Cuáles son los argumentos son los que respalda su postura
Se había fijado la hora hace días para estar a tiempo
Quesalen contratiempo y no se podía llegar a la hora pactada.
Procedimiento:
Cómo han reaccionado ante el problema
Molestia e inconformidad.
Enojo.

* Opuesto Complementario: Es la persona con la quese está negociando.


B. Fase de Planeación

INVAG


Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Intereses
es lo concerniente a uno mismo, el logro de metas personales
Poder disfrutardel evento como se esperaba.
Llegar a tiempo.

Necesidades
situaciones que deben ser cubiertas derivadas de una carencia
Más compromiso con los horarios que se establecen.
Compresión departe dela otra persona.

Valores
Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas.
Confiar en que siprometen algo lo van a cumplir y ponerlo en práctica.
Consideración y confianza.

Gustos
estándares y actitudes del medio que nos rodea, la experiencia propia, y las normas sociales que lo envuelveny que se desean satisfacer
Es muy importante respetar horarios y ser puntual.
Trabajar en ello y corregir el error.









Soluciones Intentadas

Ser más paciente y comprensiva.Lograr la puntualidad en varios eventos.
Establezca, de acuerdo a las investigaciones, las posibles alternativas que tienen las partes.
Adaptarse al cambio.
Ser más tolerante.
Exigir más compromiso...