busco seriedad
Páginas: 20 (4797 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2014
INVESTIGACION DE MERCADOS
Índice:
1. Introducción.
2. Definición del Problema
2.1 Antecedentes del problema.
2.2 Establecimiento del problema.
3. Planteamiento del problema.
4. Diseño de investigación.
4.1 Tipo de diseño.
4.2 Necesidades de información.
4.3 Recopilación de datos de fuentes secundarias.
4.4 Recopilación de datos de fuentes primarias.
4.5 Elaboración yprueba del cuestionario.
4.6 Técnicas del muestreo.
4.7 Trabajo de campo.
5. Análisis de datos.
5.1 Metodología.
5.2 Plan de análisis de datos.
6. Resultados.
7. Limitaciones y advertencias.
8. Conclusiones y recomendaciones.
9. Ilustraciones.
10. Lista de tablas.
11. Lista de graficas.
12. Lista de apéndices.
13. Lista de ilustraciones.
12.1 Cuestionarios y formas.1. Introducción
El Banco de la Producción, S.A. (Banpro) es una sociedad privada fundada el 11 de noviembre de 1991, con el propósito de intermediar depósitos del público para invertirlos en una amplia variedad de negocios de los sectores productivos y de servicios, para servir como agente de desarrollo al país.
De los bancos que hoy en día forman parte del Sistema Financierode Nacional, Banpro fue el primer banco en abrir sus puertas en Nicaragua cuando en el país se reiniciaron las condiciones para el desarrollo de la inversión privada. Fue inaugurado con el aporte de 133 socios de las más diversas actividades productivas del país.
El día 17 de diciembre del año 2010, en las instalaciones del centro nocturno MOODS realizo la presentación oficial de un nuevoproducto bajo la marca PREMIA Banpro, La tarjeta Claro Mastercard. En la cual se presentaron los siguientes beneficios:
Se acumula doble puntos por cada dólar que consuma en productos o servicios Claro y cuando cancele sus facturas en el telepago 1-800-1530.
Se pueden canjear los productos o servicios Claro por menor cantidad de puntos que en los comercios regulares, afiliados a la red de Banpro.
Por ejemplo: por cada 1,000 puntos que canjee fuera de Claro obtienes 160 córdobas pero si lo canjea en productos Claro aumenta a 400 córdobas , lo que permite comprar un producto mejor a menor precio.
Las alertas SMS son otro beneficio pues mensualmente y de forma gratuita se enviará un mensaje de texto a su celular Claro, informando el saldo de puntos acumulados a la fecha de corte. Habrá llamadas ilimitadas gratis a un número de la red Claro, fijo o celular, para los clientes con el sistema de prepago, al activar su tarjeta de crédito se le proporcionará un número pin el cual debe ser enviado por un chat al número 8606. Para los postpago, este beneficio se obtiene con sólo afiliar su cuenta al débito automático
Con el proyecto investigativo Claro Mastercard se espera determinarlas causas y el porcentaje de satisfacción del tarjetahabiente actual, y el porcentaje de jóvenes renuentes a la adquisición del producto. Durante el proceso investigativo también se espera determinar causas que dan pauta a malas experiencias y la perspectiva del consumidor con respecto a la oferta y beneficios que se presentan en el producto Claro Mastercard.
Durante el periodo deinvestigación, que se desarrolla durante el primer cuatrimestre del año 2014, se trabajara con el sector laboral joven y sujeto a crédito (mayores de 21 años y menores de 30), Se entrevistara de forma personal y se colectara información escrita a través de encuestas que nos ayudaran a la obtención de datos fiables, permitiéndonos de esta forma elaborar las estadísticas que nos brindaran un punto de partidapara alcanzar los resultados finales.
Es de suma importancia señalar que el fin de esta investigación es también el de estudiar el nivel de conocimiento que el consumidor tiene sobre el manejo apropiado del producto.
Detalles del producto.
Tarjeta CLARO MASTERCARD.
Es un producto de la red de premia Banpro con la colaboración de la empresa CLARO diseñado para el público en general que...
Índice:
1. Introducción.
2. Definición del Problema
2.1 Antecedentes del problema.
2.2 Establecimiento del problema.
3. Planteamiento del problema.
4. Diseño de investigación.
4.1 Tipo de diseño.
4.2 Necesidades de información.
4.3 Recopilación de datos de fuentes secundarias.
4.4 Recopilación de datos de fuentes primarias.
4.5 Elaboración yprueba del cuestionario.
4.6 Técnicas del muestreo.
4.7 Trabajo de campo.
5. Análisis de datos.
5.1 Metodología.
5.2 Plan de análisis de datos.
6. Resultados.
7. Limitaciones y advertencias.
8. Conclusiones y recomendaciones.
9. Ilustraciones.
10. Lista de tablas.
11. Lista de graficas.
12. Lista de apéndices.
13. Lista de ilustraciones.
12.1 Cuestionarios y formas.1. Introducción
El Banco de la Producción, S.A. (Banpro) es una sociedad privada fundada el 11 de noviembre de 1991, con el propósito de intermediar depósitos del público para invertirlos en una amplia variedad de negocios de los sectores productivos y de servicios, para servir como agente de desarrollo al país.
De los bancos que hoy en día forman parte del Sistema Financierode Nacional, Banpro fue el primer banco en abrir sus puertas en Nicaragua cuando en el país se reiniciaron las condiciones para el desarrollo de la inversión privada. Fue inaugurado con el aporte de 133 socios de las más diversas actividades productivas del país.
El día 17 de diciembre del año 2010, en las instalaciones del centro nocturno MOODS realizo la presentación oficial de un nuevoproducto bajo la marca PREMIA Banpro, La tarjeta Claro Mastercard. En la cual se presentaron los siguientes beneficios:
Se acumula doble puntos por cada dólar que consuma en productos o servicios Claro y cuando cancele sus facturas en el telepago 1-800-1530.
Se pueden canjear los productos o servicios Claro por menor cantidad de puntos que en los comercios regulares, afiliados a la red de Banpro.
Por ejemplo: por cada 1,000 puntos que canjee fuera de Claro obtienes 160 córdobas pero si lo canjea en productos Claro aumenta a 400 córdobas , lo que permite comprar un producto mejor a menor precio.
Las alertas SMS son otro beneficio pues mensualmente y de forma gratuita se enviará un mensaje de texto a su celular Claro, informando el saldo de puntos acumulados a la fecha de corte. Habrá llamadas ilimitadas gratis a un número de la red Claro, fijo o celular, para los clientes con el sistema de prepago, al activar su tarjeta de crédito se le proporcionará un número pin el cual debe ser enviado por un chat al número 8606. Para los postpago, este beneficio se obtiene con sólo afiliar su cuenta al débito automático
Con el proyecto investigativo Claro Mastercard se espera determinarlas causas y el porcentaje de satisfacción del tarjetahabiente actual, y el porcentaje de jóvenes renuentes a la adquisición del producto. Durante el proceso investigativo también se espera determinar causas que dan pauta a malas experiencias y la perspectiva del consumidor con respecto a la oferta y beneficios que se presentan en el producto Claro Mastercard.
Durante el periodo deinvestigación, que se desarrolla durante el primer cuatrimestre del año 2014, se trabajara con el sector laboral joven y sujeto a crédito (mayores de 21 años y menores de 30), Se entrevistara de forma personal y se colectara información escrita a través de encuestas que nos ayudaran a la obtención de datos fiables, permitiéndonos de esta forma elaborar las estadísticas que nos brindaran un punto de partidapara alcanzar los resultados finales.
Es de suma importancia señalar que el fin de esta investigación es también el de estudiar el nivel de conocimiento que el consumidor tiene sobre el manejo apropiado del producto.
Detalles del producto.
Tarjeta CLARO MASTERCARD.
Es un producto de la red de premia Banpro con la colaboración de la empresa CLARO diseñado para el público en general que...
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