Business case Telecon

Proyecto Final
Diseño e implementación de una estrategia
comercial para la venta de un servicio de
gestión documental electrónica para
PYMES en la Ciudad de Barcelona.

Master en Project Management Full Time
Entrega N°1 – Business Case

Integrantes:
 Ayari Indriago
 Camilo Valdés
 Lorena Hernández
 Miguel Seminario
 Susej Mora
1

1.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Fundadaen 1964, Grupo Telecon ha experimentado una evolución continua en el ámbito
tecnológico.
Desde sus inicios, se han centrado en el mundo del Telex, han continuado creciendo y
evolucionando hacia entornos de fax, telefonía, soluciones propias en entornos AS/400 hasta
los actuales entornos Lotus Notes, Exchange, SAP, integración web, e-mail.
La compañía ha seguido evolucionando como empresafuertemente posicionada en los
entornos que ha dominado durante años. Hasta la fecha actual, en la que Grupo Telecon es
una experimentada empresa de servicios centrada en ofrecer SOLUCIONES TECNOLÓGICAS a
un gran número de empresas en España.
Desde sus inicios, Grupo Telecon ha mantenido la solidez de su equipo, al que se han dedicado
formar continuamente tanto en el área técnica como de gestión.Actualmente cuenta con
veinte y cinco (25) empleados los cuales se encuentran distribuidos en las diferentes áreas y
líneas de servicio de la empresa, es importante resaltar que Telecon es una empresa familiar,
que cuenta con 50 años en el mercado.
La estabilidad del equipo, que trabaja bajo una estructura dinámica, flexible y con capacidad
de gestión aporta, al día de hoy, un activo de altovalor: el conocimiento que poseemos sobre
nuestros clientes, tanto de las personas que los representan así como de la evolución que han
experimentado las infraestructuras tecnológicas que dan soporte a sus negocios.
Telecon cuenta con 700 empresas en su cartera de clientes de los cuales 680 son PYMES (lo
cual representa 90%) a los cuales presta diferentes servicios, adicionalmente cuenta consu
sede central en Barcelona y una oficina en Madrid.
1.1.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
1.1.1. Misión
Telecon es una empresa de servicios que aporta soluciones para facilitar y
optimizar los circuitos en la gestión de los documentos, satisfaciendo las
necesidades actuales y futuras de las organizaciones.
En Telecon, se realizan actuaciones con criterios de sostenibilidad y rentabilidad, yse enfocan a la generación de valor para los clientes y personas, ofreciéndoles un
espacio donde puedan crecer personal y profesionalmente.

2

1.1.2. Visión
Telecon será una organización:
Líder en el mercado de las soluciones de gestión documental, convirtiéndose en
una consultora de referencia en el sector, posicionándose como una organización
con una buena reputación de serviciodirigido que actúa con un criterio de
proximidad.
De futuro, cuidando sus personas y ofreciéndoles formación continua con el
objetivo de mejorar sus capacidades comerciales, técnicas y competencias.
Abierta al cambio, con un camino de progreso definido y compartido por todas sus
personas.
Rentable, operando de forma eficiente, consolidada en el mercado local y con un
alto índice de satisfacciónde sus clientes.
1.1.3. Valores
Telecon fomenta en su proyecto empresarial los siguientes valores compartidos:




Vocación de servicios: Actuamos con una clara vocación de servicio,
dirigida en un marco de eficiencia y enfocada a superar las expectativas de
nuestros clientes.



1.2.

Profesionalidad: Fundamentamos nuestro trabajo en la profesionalidad,
ofreciendo nuevasventajas tecnológicas a nuestros clientes que satisfagan
sus necesidades.

Compromiso con la Organización: Nuestras personas muestran un claro
compromiso con la organización, con su proyecto empresarial y su visión
compartida, y la acompañamos, por medio de nuestro trabajo diario en su
cumplimiento.

ESCENARIO DEL PROYECTO.

Actualmente, existe un número considerable de PYMES (pequeñas y...