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METODOLOGÍA BUSINESS CASE IMPLEMENTACIÓN DE TELEFONÍA EN EL BANCO DE LA NACIÓN INTRODUCCIÓN Las posibilidades y la efectividad de las comunicaciones entre personas (naturales y jurídicas), son proporcionales al éxito que puede obtener cualquier empresa, en el sentido económico y jurídico del término. Las empresas buscan incrementar sus operaciones, ser másrentables y crecer sin necesidad de utilizar más recursos. Las empresas necesitan también empleados más eficientes, soluciones de comunicaciones más económicas y entregar a su fuerza laboral herramientas de trabajo que aumenten su productividad. Las Comunicaciones IP abren nuevas posibilidades. El TCP y el IP han avanzado hasta el punto de incorporar elementos multimediales en WEB y demás, sin que no hayasido el límite; está abierta la posibilidad de conversar y ver a otra persona en tiempo real con cualquier parte del mundo a costos bastantes reducidos y con ventajas enormes, lo que ha hecho del VoIP una importante tecnología a prestar y a adquirir. El panorama es cambiante, VoIP ha tenido un papel más que preponderante en el devenir actual de las comunicaciones, su importancia económica aumentaa niveles insospechados, y amenaza con la desaparición de la Telefonía Pública Básica Conmutada Local Extendida (TPBCLE), Larga Distancia Nacional (TPBCLDN), y Larga Distancia Internacional (TPBCLDI) como las conocemos hoy en día, ya que sus costos de operación la convierten en una opción de ventaja competitiva por lo menos en cuanto a precios. En el caso del Perú cada vez más empresas privadas yorganismos del Estado están adoptando esta tecnología porque son conscientes de los beneficios inherentes que obtienen en términos de ahorro y productividad. Innumerables empresas del sector bancario, farmacéutico, educativo, gobierno, entre otros, cuentan con soluciones de telefonía IP.

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APLICACIÓN DE METODOLOGÍA DE BUSINESS CASE

FASE 1 : DEFINICIONPASO 1 : ALCANCE DEL PROYECTO PROPÓSITO Nuestro proyecto se enfoca en la implementación de un Sistema de Telefonía IP en la Oficina Principal del Banco de la Nación y otras sedes. El propósito del alcance del proyecto es definir el contenido y el plan de proyecto del Business Case. El insumo prioritario que vamos a utilizar para plantear el alcance viene a ser el Plan Estratégico de la EmpresaUsuario, INSUMO debido a que este es el que determina hacia donde se dirige esta empresa, su visión y misión, puesto que estas características van a determinar si la propuesta de solución ofrecida esta acorde con los objetivos de la organización. El plan de proyecto va a mostrar la organización del mismo, estableciendo la fecha inicio y fin del proyecto, de acuerdo a tareas especificadas con laduración de las mismas, con el fin de llevar un control sobre las tareas. Plan de Proyecto 1. Obtención de la Información de la Empresa. 2. Planteamiento del Problema. PRODUCTO ENTREGADO 2.1. Definición de Objetivos. 2.2. Definición de Justificación 2.3. Estudio de la Viabilidad. (Técnica, Económica, Operativa, Alternativas) 3. Definición del Marco Teórico 4. Descripción de la Metodología 5. Definición delos Recursos Necesarios. 6. Descripción Plan de Trabajo. 7. Cronograma de Actividades 8. Descripción de Resultados y Beneficios 30/06/2006 03/07/2006 07/07/2006 07/07/2006 07/07/2006 30/06/2006 14/07/2006 26/06/2006 26/06/2006 26/06/2006 26/06/2006 Fecha

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Al realizar el alcance del proyecto hemos identificado los recursos necesarios (plan estratégico,objetivos de la empresa, POR QUE ESTE PASO documentos de gestión, informes de entrevistas con los interesados del proyecto y personal clave) que nos van ayudar a descubrir las necesidades del cliente, así como rebasar sus expectativas, añadiéndole mas valor a nuestro servicio. El Contar con una PBX tradicional, con una diversidad de centrales instaladas en diferentes ambientes y sucursales de la...