Business intelligence para pymes

Ensayo

Sistemas de Información en las PYMES

Lecturas de Clase

Intelligence Business, es una herramienta donde se permiten elaborar estrategias para la administración de una empresa en base a la información actual y la que se puede encontrar en el medio. Este tipo de herramientas diseñadas en software representan una buena inversión para las empresas, pero hasta que punto estamos encapacidad de brindar a todas las empresas, en especial, a las las Pymes la oportunidad de utilizarlas?. Actualmente se comercializan en el mercado softwares de alto costo que pueden tener un retorno de inversión alto para las empresas, pero que están por fuera del alcance de las pequeñas empresas, quien dentro de sus estrategias de expansión, de cobertura y de crecimiento, podrían utilizar todo elpoder de estas herramientas.

Siguiendo con las herramientas de alta funcionalidad para el crecimiento de las pequeñas empresas, encontramos los sistemas de información de mercadeo. De cierta manera, las pequeñas empresas han subestimado el aporte que estos podrían ofrecer para optimizar recursos, aumentar la eficiencia, la productividad, las ventas y las relaciones comerciales con los clientesinternos y externos. Debido al alto costo de los SIM, estas pequeñas empresas no han hecho ni el mínimo esfuerzo de extrapolar sistemas básicos que les podrían proporcionar una ayuda similar a la que ofrecen estos grandes softwares y en cierta medida, considero que existen dos factores que no permiten esto:

1. la mayoría de las pequeñas empresas, mantienen a sus dueños dentro de los cargosdirectivos y estos de cierta manera no identifican el valor de las SIM como una inversión si no como un costo, en el cual no ven representado todos los posibles beneficios a obtener, tan solo comenzando con las ventas. Para la mayoría de los dueños de pequeñas empresas rentables, existe la mentalidad que mientras la empresa dé dinero, no es necesario la inversión en otras herramientas, que generaríanmas dinero y mas cuando los resultados del retorno de la inversión no son inmediatos.

2. Los directivos a los cuales se les delega parte de la administración de estas empresas no logran concientizar a sus dueños de los beneficios que se podrían obtener de este tipo de sistemas de información.

Hablar de los sistemas de información en mercadeo en las pequeñas empresas, implica tratar devender la idea de la importancia de tener información de cada uno de los departamentos de la empresa y de las variables importantes en mercadeo, que incrementarían la rentabilidad de la empresa y en gran escala de las ventas. Pero para esto, tendría que haber claridad en las PYMES del gran aporte que un departamento de mercadeo por pequeño que sea, haría a este tipo de empresas.

Las variablescomo: comportamiento del cliente, producto mas seleccionado, formas de negociación, recurrencia en la compra, competencia, participación en el mercadeo, tendencias del mercadeo, emociones frente a la compra, cliente interno, percepción de producto y de marca, entre otras variables que haría a las PYMES mas eficientes en la toma de decisiones que las llevaría a un crecimiento sostenible y seguro.La consecución de esta información, es mas palpable de cierta manera para las PYMES, por que son sus vendedores y clientes cercanos, quienes los mantienen en el mercado y quienes de cierta manera les están dando la información de primera mano. Si este tipo de empresas desde sus inicios formulan un desarrollo empresarial sostenible y basado en mercadeo, podrán obtener los recursos (información)necesarios para realizar análisis básicos que permitan una adecuada toma de decisiones. El problema se sustenta básicamente que en la creación de empresas, no existe tal organización y menos en las PYMES, donde el encontrar un producto estrella se convierte en la generación de una empresa sin tener muchas proyecciones y evaluaciones del mercado.

La investigación de mercado entonces, se convierte...