Business Intelligence

Aplicación del Cuadro de Mando en el area comercial y de márketing - Consultoría Tecnológica -
Como solucionar los problemas de información comercial y de marketing de una empresa del Sector de ladistribución con un sistema de Business Intelligence (EIS Comercial y EIS Marketing).
Una empresa cántabra líder en el sector de la distribución y venta de componentes electrónicos, con más de 75empleados repartidos en dos plantas, necesita acceder fácilmente tanto a la información financiera como comercial, que se encuentra fragmentada y atomizada en hojas excel, para poder tomar decisionesacertadas y a tiempo.
La situación de partida
Los principales problemas con los que se enfrentaba esta empresa eran:
1. Dificultad para acceder a la información
2. Toma de decisiones fuera de tiempo3. Cada área de la empresa analizaba de forma diferente los indicadores del negocio
4. Falta de datos consolidados
5. "Islas" de información Excel
6. Información incompleta y sin jerarquizar
7.Falta de una herramienta ágil para visualización
Todo ello creaba incoherencias en la toma de decisiones y necesidades muy altas del uso de los recursos del departamento de Tecnologías de laInformación, el cual, debido a la necesidad de información de los usuarios, aumentaba en personal, máquinas, y horas extra. Esto provocaba toma de decisiones tardías, debido a:
* Imposibilidad de obtener lainformación en el momento preciso
* La información muy relevante estaba "escondida" en distintos pc"s de la organización
* Los procesos informáticos eran muy lentos debidos a las consultas realizadaspor los distintos usuarios, sin orden ni procedimiento.
Además de los problemas tangibles, existían los intangibles:
1. Descontento de los empleados y tomadores de decisiones por la precariedad delas herramientas de toma de decisiones
2. Adelanto de la competencia que ya había implantado estas soluciones y poseía una clara ventaja competitiva
3. Infrautilización de las capacidades de los...