Business Intelligence
Páginas: 13 (3057 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2014
ESTRATEGIAS DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA AEROPUERTOS
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, las organizaciones manejan una gran cantidad de información que hasta hace unos años atrás se convertía en inimaginable. La dinámica de los mercados ha cambiado completamente y gracias al aumento de instrumentos y herramientas, la capacidad derecolectar datos es impresionante. Basta con observar los datos tan valiosos que recogen los supermercados con sus tarjetas de fidelidad, las cámaras de seguridad en las calles de las ciudades o la forma en cómo las compañías dedicadas al Customer Care Service (Call Centers) compilan todos los informes sobre quejas e inconformidades de los clientes.
Esta tendencia lamentablemente también se haconvertido en un problema para quienes no poseen la capacidad de lidiar con ella, por lo tanto se crea la necesidad de que la información sea gestionada de manera óptima. Pues se dice que toda compañía posee los datos más no la información. Es allí donde la Business Intelligence, uno de los instrumentos más conocidos en esta área, se convierte en una herramienta clave que utiliza al conocimiento parasobrevivir en un mercado cuya propensión es cambiante, dinámica, global y que además exige competitividad.
De este modo la Business Intelligence, nos permite transformar los datos de las empresas en conocimiento, el cual es útil e indispensable para tomar las decisiones que conduzcan al cumplimiento de los objetivos propuestos. Es decir, convertir la información en un arma estratégica, de manera quese tomen acciones para crear la ventaja competitiva que le permita a la organización, no solo sobrevivir, sino también tener éxito en el día a día.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.
La sucesión de eventos, conocida como el proceso de manipular, planear, coordinar, dirigir y controlar los agentes y elementos que convienen en un lugar complejo yocupado por instalaciones especiales relacionadas con el transporte aéreo se denomina Gestión Aeroportuaria.
Es así, como situaciones diarias relacionadas con retrasos, cambios o cancelaciones en los vuelo, largas filas en facturación, mantenimiento de las instalaciones, sobrecapacidades, accidentes en viales de acceso, detección de fraudes, tráfico aéreo, reducción de la demanda de tiquetes entrerutas, condiciones meteorológicas, falencias en la seguridad, mantenimiento preventivo de aeronaves, personal insuficiente, clasificación o pérdida de equipaje, escasez de insumos como combustible, papelería, servicio de catering, entre otros; congestión en salas de espera, reclamos a causa del inapropiado servicio al cliente, cambios de aeronave y/o tripulación; los cuáles constituyen lamultitud de eventos que ocurren de forma continua en este tipo de negocio y por los que se hace necesario encontrar soluciones precisas y concretas enfocadas a disipar el impacto negativo como consecuencia de los mismos.
Sin embargo, la falta de comunicación entre los diferentes departamentos de una organización sumergida en un campo de batalla de esta magnitud, posee una relación directa con lacarencia de información y un análisis erróneo de los datos acumulados en el tiempo.
Por ello y sin duda alguna, los índices de rentabilidad, la optimización de los recursos y el posicionamiento de la organización en un segmento de mercado específico pero diferenciado, constituyen componentes concercientes a los dirigentes en la administración. Los cuáles encaminan a la búsqueda de solucionesinteligentes por parte de la organización, que permitan hallar los patrones, analizar sus factores, reconocer sus causas y tomar una decisión. La toma de decisiones dentro de una organización es la materialización de la transformación de datos en información o conocimiento para crear la ventaja competitiva del negocio.
De esta manera la Business Intelligence es la herramienta eficaz que...
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, las organizaciones manejan una gran cantidad de información que hasta hace unos años atrás se convertía en inimaginable. La dinámica de los mercados ha cambiado completamente y gracias al aumento de instrumentos y herramientas, la capacidad derecolectar datos es impresionante. Basta con observar los datos tan valiosos que recogen los supermercados con sus tarjetas de fidelidad, las cámaras de seguridad en las calles de las ciudades o la forma en cómo las compañías dedicadas al Customer Care Service (Call Centers) compilan todos los informes sobre quejas e inconformidades de los clientes.
Esta tendencia lamentablemente también se haconvertido en un problema para quienes no poseen la capacidad de lidiar con ella, por lo tanto se crea la necesidad de que la información sea gestionada de manera óptima. Pues se dice que toda compañía posee los datos más no la información. Es allí donde la Business Intelligence, uno de los instrumentos más conocidos en esta área, se convierte en una herramienta clave que utiliza al conocimiento parasobrevivir en un mercado cuya propensión es cambiante, dinámica, global y que además exige competitividad.
De este modo la Business Intelligence, nos permite transformar los datos de las empresas en conocimiento, el cual es útil e indispensable para tomar las decisiones que conduzcan al cumplimiento de los objetivos propuestos. Es decir, convertir la información en un arma estratégica, de manera quese tomen acciones para crear la ventaja competitiva que le permita a la organización, no solo sobrevivir, sino también tener éxito en el día a día.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.
La sucesión de eventos, conocida como el proceso de manipular, planear, coordinar, dirigir y controlar los agentes y elementos que convienen en un lugar complejo yocupado por instalaciones especiales relacionadas con el transporte aéreo se denomina Gestión Aeroportuaria.
Es así, como situaciones diarias relacionadas con retrasos, cambios o cancelaciones en los vuelo, largas filas en facturación, mantenimiento de las instalaciones, sobrecapacidades, accidentes en viales de acceso, detección de fraudes, tráfico aéreo, reducción de la demanda de tiquetes entrerutas, condiciones meteorológicas, falencias en la seguridad, mantenimiento preventivo de aeronaves, personal insuficiente, clasificación o pérdida de equipaje, escasez de insumos como combustible, papelería, servicio de catering, entre otros; congestión en salas de espera, reclamos a causa del inapropiado servicio al cliente, cambios de aeronave y/o tripulación; los cuáles constituyen lamultitud de eventos que ocurren de forma continua en este tipo de negocio y por los que se hace necesario encontrar soluciones precisas y concretas enfocadas a disipar el impacto negativo como consecuencia de los mismos.
Sin embargo, la falta de comunicación entre los diferentes departamentos de una organización sumergida en un campo de batalla de esta magnitud, posee una relación directa con lacarencia de información y un análisis erróneo de los datos acumulados en el tiempo.
Por ello y sin duda alguna, los índices de rentabilidad, la optimización de los recursos y el posicionamiento de la organización en un segmento de mercado específico pero diferenciado, constituyen componentes concercientes a los dirigentes en la administración. Los cuáles encaminan a la búsqueda de solucionesinteligentes por parte de la organización, que permitan hallar los patrones, analizar sus factores, reconocer sus causas y tomar una decisión. La toma de decisiones dentro de una organización es la materialización de la transformación de datos en información o conocimiento para crear la ventaja competitiva del negocio.
De esta manera la Business Intelligence es la herramienta eficaz que...
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