Business Intelligence

Business Intelligence

Para la parte inicial del proyecto de Business Intelligence en la cual se busca adquirir experiencia práctica mediante el uso de bases de datos, se va a realizar un informe de mercadeo en el cual se podrá observar una descripción y análisis de los clientes, de las ventas, del comportamiento de los productos y del desempeño de las sucursales, gracias a los cuales la altagerencia de los supermercados SUPREMA podrá tomar decisiones apropiadas con respecto a la promoción de sus productos entre otras, que tendrán efectos positivos en el volumen de ventas de sus productos y finalmente se reflejaran en rentabilidades mayores para la empresa.
Todas las graficas y datos mostrados en este informe están soportados por conclusiones a las que se llegaron después derealizar el análisis de las variables de la base de datos de SUPREMA mediante el uso del software Microsoft Access y Excel.
Imagen 1
En primera instancia es conveniente realizar un análisis de los atributos de los clientes que compran en los supermercados SUPREMA, esto con el fin de conocerlos más a fondo, saber con qué tipo de clientes se relaciona más y facilitar la toma de decisiones con respecto alas estrategias que se piensan implementar en cada una de las sucursales alrededor el país, dependiendo del tipo de clientes que los visiten. Para lograr esto efectivamente, es necesario identificar las relaciones reales que existen entre los atributos de los clientes ya que si por ejemplo se analiza cada gráfica de la Imagen 1 por separado, se podría llegar a plantear hipótesis erradas comoafirmar que “la mayoría de los clientes son mujeres solteras” lo que es falso.
Imagen 2
Si es correcto que el porcentaje de clientes de género femenino es mayor al masculino pero este dato podría ser realmente útil si se busca la relación que tiene con otros atributos como por ejemplo con el estado civil del cliente y la ciudad de la sucursal en donde compra el cliente, ya que con esta información,las hipótesis que se plantearán a continuación, tendrán más validez y nos describirán un poco mejor a los clientes que visitan los supermercados discriminando por los 3 atributos ya nombrados. Para lograr esto, es necesario desarrollar un modelo estadístico (ANOVA) el cual nos permitirá comparar si los valores de un conjunto de datos numéricos son significativamente distintos a los valores deotro o más conjuntos de datos (los 3 tributos ya nombrados). Para entender más fácil la utilidad y validez de este modelo, se puede observar la Imagen 2, gracias a la cual se puede concluir que:
* De 1262 clientes que tiene en total la cadena de supermercados SUPREMA en todo el país, el 53,8% que son 679 clientes, realizan sus compras en sucursales que se encuentran ubicadas en la ciudad deBogotá, lo que categoriza a esta ciudad como su nicho de mercado. Este resultado tiene mucha coherencia, ya que ésta ciudad es en donde se encuentran sus oficinas centrales y donde tienen más sucursales ya que del total de 30, cuentan con 13 instaladas en la capital Colombiana.
* Al observar únicamente los clientes que compran sus productos en las sucursales instaladas en la ciudad de Bogotá, sepuede afirmar 58% de estos, son mujeres, entre las cuales la mayoría son solteras y casadas representando el 38,4% y el 25,1% respectivamente del total de mujeres que compran en esta ciudad.
* Pasando a la segunda ciudad con mayor representatividad (16,6% del total) en cuanto al número de clientes que compran allí, se encuentra Bucaramanga, en esta ciudad la cadena de supermercados SUPREMAcuenta con 9 sucursales instaladas y con un comportamiento muy similar al evidenciado en las sucursales capitalinas ya que la mayor proporción de clientes que compran aquí, son mujeres (59%) y de estas el 38,7% y el 27,4% son solteras y casadas respectivamente.
* Así mismo, los atributos de los hombres que compran en las sucursales que se encuentran ubicadas en la ciudad de Bucaramanga siguen...